"Со всей ответственностью" ответил исполнительный директор ООО "ОКХ"

Добрый день, уважаемые читали сайта. Сначала мне хотелось бы поблагодарить вас за поставленные вопросы, которые не только отражают наболевшие проблемы, но и придают импульс компании к более эффективному выполнению своих обязательств перед собственниками жилья. Для удобства читателей и в силу того обстоятельства, что вопросов поступило большое количество, и многие из них однородны, мы разделили все ответы на блоки, но на некоторые вопросы постараемся ответить подробно.

В феврале 2014 года ООО «УК «ОКХ» заключило договор на вывоз ТБО и КГО (бытового и крупногабаритного мусора) с ООО «Чистый город». Подрядчик выполняет свои обязательства в соответствии с условиями заключенного договора. В случае наличия каких-либо замечаний со стороны жителей по вопросам вывоза мусора, мы связываемся с руководством данной компании и стараемся решать все возникшие проблемы в оперативном режиме. В настоящее время данный договор действует, при активном участии подрядчика проводятся соответствующие консультации и оперативные совещания, совместные объезды мусорных точек и т.п., что позволяет наиболее эффективно планировать и выполнять соответствующую работу.

Более того, т.к., «старый город» обслуживает несколько управляющих компаний, для оптимизации работы последних, все места установки мусорных контейнеров отражены в соглашении, подписанном в т.ч. и ООО «УК «ОКХ». Поэтому компания рекомендует жителям ознакомиться с данным соглашением в своей управляющей компании и задать при необходимости свои вопросы.

Вопрос чистоты мусорных точек и вывоза самого мусора в городе стоит остро. Весь город захламлен крупногабаритом, а некоторые жители сами устраивают не санкционированные мусорные точки. Пользуясь случаем хочу обратиться к жителям домов обслуживаемых нашей компанией, давайте сами будем соблюдать чистоту, сбрасывать бытовой мусор только в контейнеры предназначенные для их сбора, а крупногабаритный мусор (диваны, кровати, шкафы) вывозить сами в места их утилизации, как того требует Закон. Давайте сделаем свои дворы немного чище. Все зависит не только от УК, но и от вас, уважаемые жители.

Для нас было удивительно прочитать отзывы читателей о том, что мусор не убирался с января до марта этого года. Если бы это было бы так, как описывает это событие читатель, то гора мусора превышала бы высоту его дома. Поэтому на наш взгляд это уже не конструктивная критика компании, а просто критиканство.

Вопросы, касающиеся уборки придомовой территории и подъездов домов для нас, конечно, наболевший вопрос. Прежние собственники и руководство компании в лице заместителей директора не сильно заботились о выполнении данных обязательств перед жителями. В настоящее время штат работников данной категории в компании практически укомплектован; более того, компания пошла на непопулярные меры – сокращения расходов управленческого персонала для возможности повышения заработной платы дворникам и уборщикам. В данный момент их заработная плата установлена компанией от 11 тысяч рублей в месяц, что позволяет в будущем укомплектовать штат последних в полном объеме.

Так же хотелось бы отметить, что уборка подъездов и придомовой территории производится согласно регламенту, утвержденному компанией, он полностью соответствует действующему законодательству России. С более подробной информацией по этому вопросу (ознакомление с регламентом, сроками, объемами, характером работ) собственники могут ознакомиться в ООО «УК «ОКХ». Ведь на уборку и мытье полов в подъездах влияют многие факторы, такие как: этажность дома, наличие лифта, количество проживающих и многое другое. Поэтому можно сказать, что к каждому дому - индивидуальный подход. Ответы на вопросы, связанные с уборкой, могут быть получены как в письменной, так и в устной форме.

По подавляющему большинству вопросов, связанных с данной тематикой: по конкретным адресам закреплены дворники и постоянные уборщики подъездов. Все адресные вопросы взяты на контроль службами компании, в случае необходимости производится оперативная перестановка персонала уборщиков и дворников на проблемные участки. С конкретными жалобами жители могут обратиться непосредственно ко мне, по результатам их рассмотрения на виновных работников будет наложена дисциплинарная ответственность.

В этом году более эффективно будет складываться политика компании, направленная на благоустройство придомовой территории. Все мероприятия, в т.ч. окос травяного покрова, проводится в пределах границ земельного участка, расположенного под многоквартирным домом. Даны соответствующие распоряжения относительно ревизии малых архитектурных форм, детских площадок, песочниц и т.п., расположенных в границах соответствующего земельного участка дома. Все необходимые мероприятия будут выполнены в полном объеме.

Проблема фаутных насаждений стоит в округе довольно остро. В данной ситуации ООО «УК «ОКХ» предлагает собственникам жилья обратиться в УК с соответствующим заявлением. Компания сама направит соответствующий запрос в Администрацию Озерского городского округа для комиссионного обследования проблемного насаждения. И если в ходе такого обследования будет установлено, что соответствующее дерево нуждается по различным причинам в вырубке, глава Администрации Озерского городского округа вынесет постановление, на основании которого УК произведет его дальнейшую вырубку. Желательно также обсудить данный вопрос на общем собрании собственников жилья в соответствующем многоквартирном доме, и проголосовать за вырубку фаутных насаждений.

Что же касается проблемы проваленных колодцев, уличного освещения и сноса деревянных построек, именуемых в народе «сарайками», которые расположены за пределами земельного участка многоквартирного дома (применительно к «сарайкам»), то сфера разрешения этих вопросов лежит вне компетенции управляющей компании. Можно посоветовать жителям для решения данных вопросов обратиться соответственно в ресурсоснабжающие организации, такие как ММПКХ или ОАО «Челябэнергосбыт», а также в Администрацию Озерского городского округа. Все зависит от того обстоятельства, на чьем балансе находится тот или иной объект.

А теперь попытаемся ответить на максимальное количество не однородных вопросов:

Набережная, 53. Действительно, существует проблема при запуске системы отопления. Данная проблемная ситуация возникает вследствие того обстоятельства, что сам дом не имеет чердачного помещения и воздух в системе нужно сбрасывать в квартирах, расположенных на 5-ом этаже. К сожалению, не всегда у работников УК есть возможность по разным причинам попасть в данные квартиры. В данной ситуации собственникам таких квартир УК будет выдавать предписания на допуск в эти квартиры, согласно Законодательству РФ.

Свердлова,53. По результатам ревизии теплоузел находится в исправном состоянии. Для устранения причины вам необходимо позвонить в аварийно-ремонтную службу компании по телефону 7-50-87 и обеспечить допуск работников компании в вашу квартиру.

Победа,54. Ремонт крыльца запланирован на июнь 2014 года.

Космонавтов,20. В ближайшее время будет подготовлена дефектная ведомость на косметический ремонт вашего подъезда, и осуществлены соответствующие работы в летние месяцы этого года.

Набережная,63. По результатам ревизии установлено, что система канализации находится в рабочем состоянии, жильцам разъяснены правила пользования системой водоотведения.

Без адреса. Первые отсечные вентиля от стояков меняются компанией бесплатно. Все платные услуги, оказанные компанией, будут отражены в квитанции на оплату за месяц, в котором они оказаны. С прейскурантом платных услуг вы можете ознакомиться в ООО «УК «ОКХ». В случае незаконного требования работниками Общества с вас денежных средств, вы можете обратиться ко мне лично для принятия мер дисциплинарного воздействия к таким работникам.

Набережная,7. В вашем доме необходимо установить повысительный насос. Для более детального решения этой проблемы вам необходимо обратиться в ООО «УК «ОКХ», т.к. данный насос при его установке в доме будет являться общим имуществом собственников вашего дома.

Лермонтова,10. Ревизия теплового узла будет произведена после отключения системы отопления. Осмотр общего имущества вашего дома запланирован на июнь 2014 года, по его результатам будут произведены соответствующие работы.

Царевского,13. Ремонт запланирован на июнь 2014 года. Техники работают как по письменным заявлениям граждан, так и по телефонному звонку и установленному графику обследования. В случае бездействия работников компании вы можете обратиться ко мне лично для принятия мер дисциплинарного воздействия к таким работникам.

Царевского,14. Система вентиляции в вашем доме работает исправно. Электролампочки в подъездах дома заменены в апреле 2014 года. Окна в подъездах находятся в исправном состоянии, и в связи с установлением теплой погоды открыты самими жильцами вашего дома. Временное отключение системы горячего водоснабжения возможно не более 4-х часов. О более длительных отключениях ГВС компании не известно, возможно, оно было произведено по инициативе ММПКХ.

Набережная,47. В апреле 2014 года аварийная служба компании два раза производила прочистку системы канализации в вашем доме. Засоры происходят по вине некоторых собственников, которые сбрасывают в систему водоотведения продукты строительного мусора (остатки строительных смесей, растворов и т.п.) что приводит к таким последствиям, отсюда и соответствующий запах. По вопросам подключения системы отопления в осенний период: сам дом не имеет чердачного помещения и воздух в системе нужно сбрасывать в квартирах, расположенных на последнем этаже. К сожалению, не всегда у работников УК есть возможность (по разным причинам) попасть в данные квартиры. В данной ситуации собственникам таких квартир УК будет выдавать предписания на допуск в эти квартиры согласно Законодательству РФ. Более того, в отдельной квартире (адрес имеется в УК) на верхнем этаже вашего дома, в нарушение Законодательства России, установлены современные радиаторы отопления без соответствующей перемычки, что ведет (при желании жильцов данной квартиры) к самостоятельному перекрытию всего стояка отопления. По данному вопросу жильцам выданы соответствующие предписания.

Космонавтов,34. Дом находится в управлении ООО «УК «ОКХ». Никаких документов относительно перехода вашего дома в управление иной управляющей организации (Возрождение ЖКХ) у компании не имеется.

Много вопросов поступило относительно следующей тематики:

- вышедшие из строя электрические лампочки в подъездах. Могу заверить жильцов, что УК ежемесячно закупает более пятисот таких лампочек для их замены. Замена производится по мере выявления проблемы в результате осмотра электрооборудования дома или поступления от жителей соответствующей заявки;

- сброс наледи, сосулек с кровли домов производился по результатам наружных осмотров домов за весь календарный период их образования;

- со всеми отчетами УК жильцы дома вправе ознакомиться в самой компании, либо по заявлению собственника им будет направлена соответствующая копия такого отчета;

- в пос. Новогорном Озерского городского округа прекращена деятельность компании и возобновление такой деятельности не планируется;

- со всеми вопросами начисления платы за ЖКУ, сверки таковой, перерасчета, жители могут обратиться в бухгалтерию компании, а при необходимости ко мне лично или к заместителю генерального директора Общества;

- вопросы размещения на земельном участке многоквартирного дома автостоянки и его расширение в связи с данными обстоятельствами в соответствующих пределах, разрешаются только на общем собрании собственников данного дома. Расширенные консультации по данному вопросу могут быть предоставлены жителям в юридическом отделе компании.

- в связи с поступлением в ООО «УК «ОКХ» многочисленных жалоб от жителей по вопросам оплаты предоставляемых услуг, связанных с «теневым» переходом дома в управление иной управляющей организации, прошу обращаться в ООО «УК «ОКХ», а также проявлять особое внимание к документам, предоставляемым вам неизвестными лицами для подписи. Наша управляющая компания никакие подписи не собирает.

Среди вопросов встречается довольно много курьезных. Некоторые просто вызывают улыбку. Большой по объему вопрос, заданный, как отражено на сайте, с Набережной,21. Наверно житель просто не знает что его дом находится в управлении МУП «Дирекция единого заказчика Озерского городского округа» уже четвертый год.

По вопросам отсутствия мытья полов с осени прошлого года по Менделева,3,5,23, предлагаю обратиться к руководству ООО «Жилищно-коммунальная сфера» и задать соответствующий вопрос Л.А. Шаньшеровой – «почему же не моются полы с 01.10.2013г, и т.д. и т.п.».

Учтены пожелания жителей об их информативности, путем размещения в ближайшем будущем соответствующей информации о работе УК.

В заключение хотелось бы поблагодарить жителей за их вопросы и добавить, что ООО «УК «ОКХ» под новым руководством готово работать, воспринимая конструктивную критику.

Если вы стали очевидцем какого-либо события, присылайте сообщения, фото и видео на почту редакции panorama@ozersk74.ru, либо через форму добавления новостей, а также в нашу группу «ВКонтакте». Телефон редакции 5-94-14.