Новости   |   Работа   |   АВТОзерск  |  Недвижимость  |  Погода   |   Справочник предприятий   |   Знакомства   |   Форум   |   Бюро находок   |   Барахолка
16+
Почётные граждане Озёрска   |   Расписание автобусов (межгород)  |   Показания водосчётчиков  |   Показания электросчетчиков

И снова про порядки в УФМС

Общество
2 марта 2012 14:07, Читатель
 

Два дня назад посетила ОУФМС Озерска, где не была в течение пяти лет. Всё упирается во время, которое я потратила, чтобы получить справку об ошибке паспортистки в моём паспорте. Да, у них много кабинетов, но спросить что-либо у сотрудников, невозможно, так как все закрыто, и можешь стоять под окном только до 15 часов, когда идёт выдача паспортов.

А если другой вопрос, то практически решить невозможно. Я пришла в 12 часов дня, а так как всё было закрыто, я не знала, к кому обратиться.

Простояв больше часа в приёмной, увидела, что с обеда возвратилась одна из сотрудниц, и я обратилась к ней. Она мне пояснила, что мой вопрос решит только их начальник Василенко Н.В, которой на месте не оказалось, и никто из сотрудников не знал, где она.

Я продолжала ожидать начальницу, попыталась попросить сотрудниц написать мне справку, которая бы исправила ошибку, но последняя нагрубила мне, заявив, что у неё перерыв и что ей некогда даже сходить (дословно) «на толчок».

Такое хамство меня, конечно, не устроило, и я продолжала ждать начальницу. Ближе к 15 часам Василенко появилась на рабочем месте и, когда я объяснила в чём дело, и попросила мне выдать справку об их ошибке, то в ответ она накричала на меня и «объяснила», что у них другие законы, что справку она мне не выдаст, и чтобы я обращалась в Челябинск.

Такое отношение меня расстроило. После чего я пошла в ЖЭК, где на основании старых данных мне выдали необходимую справку, которую мне надо было срочно выслать в другой город. Пишу это потому, что сотрудники паспортной службы мало того, что допустили ошибку в паспорте, но не только не стали её исправлять, а ещё и хамили.

Если руководитель не научилась нормально разговаривать с посетителями, то не рано ли она заняла эту должность?

Конечно, есть в этом учреждении и благожелательные сотрудники, но, считаю, что руководитель должна работать над собой в общении с гражданами.

Ведь я потеряла у них три часа времени, наслушалась грубости, а справку так и не получила. Кроме того, всё расписание составлено ими под себя, но не для граждан.

Л.И.



Отклики читателей
У-горец, 2 Марта 2012 15:04
Мне нравится0
Буквально сегодня был в этом учреждении - надо поменять загранпаспорт. Вся процедура подачи заявления, приема документов и фотографирования заняла не более пяти минут. Сотрудница был предельно корректна.
Для сравнения - за полчаса до визита туда пошел в банк уплатить госпошлину. Был в очереди к кассе третьим. Простоял 20 минут. Кассир виноват? Нет. Просто впереди стоящая дама, заранее сложившая суммы в десятке квитанций (квартплата, газ и пр.) ошиблась в расчетах. Кассир попросила доплатить 45 рублей. Так дама закатила скандал, стала каждую квитанцию сверять с чеком, делая это медленно и торжественно. И добавляя комментарии, суть которых сводилась к тому, что "некоторые жулики хотят нажиться на трудовом народе". И после такого мы ожидаем, что нам будут улыбаться?
Я затратил минимум времени в УФМС, потому что ЗАРАНЕЕ подготовился: зашел на сайт, подготовил (по списку) все документы, задал в уме все возможные вопросы и подготовил на них ответы.
Тем самым сэкономил свое и работника УФМС время, сберег свои и его нервы. Чего и Вам желаю.
А работникам УФМС - отдельное спасибо!
Гость, 2 Марта 2012 15:33
Мне нравится0
Здесь речь не о смене загранпаспорта. К девушке, принимающей документы для загранпаспортов вопросов нет. Предельно внимательная и аккуратная. Вопрос о другом. Очень тяжело общаться с руководством. На стенах очень много информации, окна закрыты и куда обратиться понять невозможно. Как слепые котята. Надо повесить телефон руководителя крупными цифрами и время работы, и тогда вопросов у населения меньше будет.
Гость, 2 Марта 2012 15:58
Мне нравится0
Общайтесь с руководством письменно, в двух экземплярах.
Гость, 2 Марта 2012 16:39
Мне нравится0
Руководство УФМС - это жёны, дочери или любовницы больших чинов ФСБ, УВД и т.д.Оно убеждено в своей безнаказанности и в том, что не оно для граждан, а наоборот. А их покровители никак не могут и не хотят убедить их в обратном.
Маркелли, 4 Марта 2012 03:52
Мне нравится0
Кажется есть постановление (врать не буду, но если надо найдем), что в таких комитетах посетитель должен находиться не более 15 минут. Совет (как сделал мой товарищ), включил запись на видео, и после 15 мин. пошел на прием к начальнику (выбивая дверь ногой-утрирую). У него-ВСЁ вопрос решен. ЛЮДИ запомните, они наши СЛУГИ, а не мы должны перед ними кланяться, это мы им платим жалование-зарплату. Будьте настойчивыми, добивайтесь положительного решения своего ПРАВА. Изучайте Законы. Осталось за малым-найти это постановление. УДАЧИ ВСЕМ.!!!!!
Гость, 6 Марта 2012 09:21
Мне нравится0
Гость Маркелли, 4 Марта 2012 06:52  это не Маврин случаем. А то нездоровый свист очень знаком.
DarkSteel, 26 Января 2013 19:56
Мне нравится0
Delfin, 27 Января 2013 21:08
Мне нравится0
Главное, со смыслом. сайт Сайт про все и обо всем!
Перейти к обсуждению на форуме >>
По требованию российского законодательства комментарии проходят премодерацию. Мы не публикуем сообщения, содержащие мат, сниженную лексику и оскорбления, даже в случае замены букв точками, тире и любыми иными символами. Не допускаются сообщения, призывающие к межнациональной и социальной розни.
Добавьте Ваше мнение:*
:) ;) :D 8) :( :| :cry: :evil: :o :oops: :{} :?: :!: :idea:
Защита от автоматических сообщений
 


Внимание! Ваши комментарии будут показаны на нашем сайте только после их проверки модератором.
Сообщи новость
Если вы стали очевидцем происшествия, аварии или необычного и интересного события, расскажите об этом посетителям нашего сайта. Фото и видео приветствуются.



Погода в Озерске

21 октября 2018 - утро

4oC, Ветер Западный 4 м/с, Пасмурно Без осадков

Подробнее









Последние вакансии в Озерске
диспетчер
продавец прод.товаров
продавец прод.товаров


Последние резюме в Озерске
ГРУЗЧИК.
грузчик
Уборщик служебных помещений


Дополнительно
Архив
Карта сайта
Редакция
Реклама




Опрос посетителей
  1. Кем бы вы хотели видеть своих детей по профессии?
архив опросов
К началу страницы    
На главную  
Новости за сегодня  
Архив  
Редакция  
Размещение рекламы