В каждом событие есть правовая сторона и человеческая, автор сетует не на материальный ущерб..

но, чисто по человеческ можно было и поменять на другой атла, дабы не устраивать ребенку стрессовую ситуацию.

Мне один раз обменяли книгу, но ситуация была другая: дома после освобождения от упаковки обнаружился дефект в переплёте.
А атлас Вам ещё пригодится!

Ну если путаетесь или сомневаетесь, то подходите к продавцу и спрашиваете именно то, что нужно вам! Меня они ни разу не подвели и всегда помогают с выбором и дают необходимую консультацию при покупке учебной литературы!!! На 100% согласна с мнением редакции, не стоит обвинять продавцов в некомпетентности. У вас есть интернет, могли бы посмотреть прав продавец или нет, прежде чем писать на сайт подобное!
Кстати, вчера была свидетелем недовольства одной из горожанок, которая не найдя в КНИЖНОМ магазине тетрадей и обложек (ну раскупили все, что уж тут поделать) понесла на продавцов все свое негодование, а позже упомянула и сам город Озерск, мол в Кыштыме и то есть все, а в Озерске даже обложек не купить.... Зачем же поднимать шум на весь магазин    в городе помимо книжного есть много отделов и магазинов с канцтоварами, с большим выбором и обложек и тетрадей ))))

А если чисто по-человечески...? Ребенок ведь. И потом, я не думаю, что в книжных магазинах это столь уж частое явление, можно ведь сделать исключение. Или у нас теперь все - везде пункты и подпункты, законы и указания. Ведь прошло-то всего 15 минут. Или книга уже вся в хлам была?

и нам много учебников не дали . бесплатное образование.

Какая ерунда! Это когда же такой варварский закон придумали!? Когда дочка в школе училась, часто не тот атлас покупали, так продавцы сами говорили- приходите поменяем в течение двух дней. Мы не раз так и атласы меняли, и географ. карты и учебники! Вот доподлинно помню эти факты! Главное с чеком ещё желательно придти. А ещё продавцы с хорошей памятью были, и детей по лицам запоминали, что вот эта девочка покупала у них что-то на днях! Вот такая хорошая жизнь была в книжном на пр. Ленина!

Люди! Есть ПРАВИЛА и продавец обязан их придерживаться. Вы, например, забыли,что нельзя переходить улицу на красный свет... Итог очевиден. Правила для того и существуют,чтобы из придерживаться. Иначе  -хаос.

Подразумеваются непериодические издания, в том числе и на технических носителях информации

К техническим носителям информации относятся бумажные носители (перфокарты, перфоленты), кино-, фотоматериалы (микрофильмы, кинофильмы и т.д.), магнитные носители (диски, ленты), видеодиски, видеофильмы, распечатки данных и программ на принтерах, информация на экранах ЭВМ, промышленных телевизионных установок, табло индивидуального и я коллективного пользования и другие.

Всё правильно магазин сделал!Это бизнес "человечность" здесь не ценится и тем более в законе описан весь перечень товаров.Сначала одному сделать исключение,потом и другие подтянуться.
А ребёнка с записками отправляйте да и готовьте уже к  суровым реальностям жизни.

школьные библиотекари отсигналили, что у них все учебники есть и бесплатно, дадут, в мае вернете, купите сами, почему надо сдавать

Гость, 6 Сентября 2013 13:39

Сын учится в 38. За 9 лет покупали только английский + рабочая тетрадь.

Один раз покупала нарядный календарь в книжном на площади. Календарь был в плотной пленке, качество иллюстраций посмотреть было не возможно: только в уменьшенном виде на обороте. Огорчилась, но купила.Дома вскрыла и увидела некачественные картины. Вернулась, стала объяснять причину возврат календаря, НО  НЕЛЬЗЯ    Не поменяли, конечно,а я им этот календарь подарила---- я же богатая Теперь всем говорю: не покупайте в книжных магазинах КОТОВ В МЕШКАХ Барыги правила пишут для себя, а не для покупателей

Никогда ни с чем подобным не сталкивалась!!! Покупаю учебники и сопутствующие материалы в "Дом книги" в городе Москва, один раз купила вместо учебника "пособие для учителя" поменяли быстро и без разговоров и не через 15 минут а на следующий день))) никакими уставами в нос не тыкали)))

Гость 07:32 почитайте гостя 02:33 внимательно! Вот так должны поступать нормальные магазины! А у нас опять Озёрск особенный, со своими сусликами повсеместно! Вам не стыдно невинную ошибку школьника считать косяком!? ...  

Гость 6 Сентября 2013 10:48
да могли бы уж мальчишке поменять на другой,просто в позу встали.
-----------------------------------------------
Гость 7 Сентября 2013 02:33:00
Никогда ни с чем подобным не сталкивалась!!! Покупаю учебники и сопутствующие материалы в "Дом книги" в городе Москва, один раз купила вместо учебника "пособие для учителя" поменяли быстро и без разговоров и не через 15 минут а на следующий день))) никакими уставами в нос не тыкали)))
-----------------------------------------------
Гость 7 Сентября 2013 13:24:00
Я - сотрудник центрального книжного магазина г. Екатеринбурга. От себя могу сказать, что, действительно, книгопечатная продукция обмену и возврату не подлежит. Это оговорено в общих "Правилах торговли книгопечатной продукции". ОДНАКО, бывают исключения, и администрация нашего магазина, думаю, как и прочих, готова идти навстречу покупателям и совершает обмен и возврат товара. Уважаемый автор публикации, ваш случай частный. Возможно, имели место чрезмерные эмоции с Вашей стороны и, как следствие, описанные Вами действия продавцов.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Интересно, почему ни у кого из горожан не возникает желание выехать/выйти из города через КПП без пропуска?
Просто сказать - "да я своя же, чего вы в позу встали"  

Интересно, почему работники книжного магазина должны нарушать законодательство?
Возврат запрещен.
Каждый товар в учете магазина заведен как отдельная товарная позиция.
Его продажа фиксируется кассовым аппаратом и учетной системой.
Каким же законодательно доступным способом можно вернуть деньги, если такая операция невозможна в принципе.
Вариант один - "серый" учет, т.е. нарушение законодательства.


А "покупательница некого Дома книги в Москве" и "сотрудница центрального книжного магазина г. Екатеринбурга" - вымышленные персонажи, ибо нет таких магазинов.
Причем эта лига недалекого фейка (чего стоила история с выброшенными документами в одном банке) забавляет даже больше, чем Юмор по выходным.
Их сермяжный стиль не перепутать.

Заметно чище, 7 Сентября 2013 19:08, -
- не нужно распаляться, уважаемый (-ая) оратор! Я вполне РЕАЛЬНЫЙ "персонаж", как Вы изволили выразиться, и на разу не "вымышленный". От  Вашего же опуса аж страШШШШно стало. Слишком много букАв! Бесплатная юридическая консультация буквально!
Ситуация до крайности проста и не стоит из нее делать передачу "Пусть говорят". Если бы Вы внимательнее прочли мой комментарий, то Вам стало бы понятно, что я как-раз и говорю о НЕ ВОЗМОЖНОСТИ возврата как такового, ибо на то есть Правила. И, да будет Вам известно, что исключения бывают и не редко, но о них ведать Вам, скорее всего, не интересно по причине моей "вымышленности" и "забавности" в духе "Юмора по выходным".
Да, к слову о придуманном магазине - г. Екатеринбург, ул. А Валека, 12, ООО (КТК) "Дом "Книги". Милости прошу в гости в Уральскую Столицу!

И последнее. Постоянное муссирование в массах темы "Защиты прав ребенка" - это некий современный юридический фетиш?

Заметно чище, 8 Сентября 2013 12:28
Гостье 8 Сентября 2013 00:23:00

Меня одолевают смешанные чувства: с одной стороны - Вы явно приятный, грамотный собеседник, с другой стороны - мне хочется наговорить Вам колкостей. Одно ясно точно (для меня, во всяком случае) - автор и помыслить не мог о том, что в теме развернутся вышеизложенные словесные баталии.
Далее.
п. 1 - "Сухой остаток - вернуть деньги нельзя, не нарушив закон. ОК.
Исключения к закону - интересно. Окажите милость, поделитесь."
Закон никто не нарушает конкретно в нашем магазине. Интересно? Поделюсь непременно, однако не публично! Милости прошу в Уральскую Столицу по адресу А. Валека, 12.
п. 2 - "о НЕ ВОЗМОЖНОСТИ (лучше слитно и без капслока - З.Ч.)". Использование раздельного написания отрицательной частицы "не" в существительном "возможность" было умышленным, равно, как и использование Caps Lock. Благодарю, однако, за поправку! Лишний раз вспомнила "Культуру письменной речи".
п. 3 - О псевдонимах. Разумеется, у меня есть имя, но кому это интересно, если, например, Вы полагаете, что бОльшая часть высказавшихся - вымышленные герои? Здесь же, популярно использовать псевдонимы, как в Вашем случае, либо и вовсе оставаться анонимными комментаторами (ой, шОй-то пошло как-то звучит). Полагаю, и на сей раз в правдивости моего имени у Вас возникнут сомнения. Приятно познакомиться! Я - Катя.
п. 4 - по пункту (3). Это Вы загнули, простите, и уклонились от темы публикации. Вопрос социальной неграмотности, невежества и хаоса очень сложен и имеет громадные масштабы в современном обществе. Один вывод сделать уже можно: автор темы и еще десяток прокомментировавших будут знать наверняка, что "Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) возврату и обмену не подлежат (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 № 81)."
п. 5 (последний) - "У Вас часто люди до 25 покупают Голсуорси или Ивлина Во? Вот и ответ на Ваш вопрос."
Само собой, ответ Вам очевиден. Мировая литература, однако, не спасет современное поколение от озвученных Вами глобальных проблем. Чтение - это либо профессия, либо "хобби". Для меня литература - это отрада, но я точно знаю что ни Пруст, ни Виан, ни Джойс, ни любой современный прозаик не способен отвлечь меня от окружающей действительности в виде человеческого хамства, невежества, снобизма и пр. идиотских проявлений современности.
Уважаемый, собеседник! Желаю Вам меньше житейских заморочек, легких будней и насыщенных выходных!