В одном из наших магазинов самообслуживания я нечаянно задел локтем стеллаж. Со стеллажа упала бутылка и разбилась. Подбежал охранник и начал требовать, чтобы я оплатил разбитую бутылку. Должен ли я это делать?
Читатель
От редакции: как нам сообщили в отделе экспертиз в сфере защиты прав потребителей, если вы случайно, без умысла, повредили принадлежащий магазину товар, например, задели бутылку вина, стоящую на полке, и она разбилась, и это произошло до момента его оплаты, то сотрудники магазина не вправе требовать у Вас оплаты ненамеренно испорченного товара. Порча принадлежащего магазину товара на его территории до момента оплаты является риском случайной гибели имущества или случайного его повреждения.
По гражданскому праву, решение вопроса о том, на кого возлагаются возможные неблагоприятные последствия случайной гибели или случайной порчи отчуждаемых собственником вещей (убытки), связано с определением момента перехода права собственности (права оперативного управления).
Риск случайной гибели или порчи отчуждаемых вещей переходит на приобретателя одновременно с возникновением у него права собственности, если иное не предусмотрено договором. Следовательно, по общему правилу убытки (риск) в связи с гибелью или порчей вещей несет их собственник, но стороны могут установить в договоре иной порядок, например, что риск случайной гибели переходит на покупателя с момента уплаты ее стоимости. Таким образом, риск случайной гибели имущества или случайного его повреждения, согласно ст. 211 Гражданского кодекса РФ, несет магазин, если иное не предусмотрено договором. В данном случае, до оплаты товара в кассе, собственником является магазин.
Если магазин заставляет вас все-таки оплатить испорченный товар, рекомендуем обратиться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей, где специалисты помогут вам составить претензию, и при необходимости исковое заявление в суд.
Если вы стали очевидцем какого-либо события, присылайте сообщения, фото и видео на любой мессенджер
(viber, whatsAppp, telegram) - +7 902 896 51 63 или почту редакции panorama@ozersk74.ru, либо через
форму добавления
новостей, а также в нашу группу «ВКонтакте».
Телефон редакции 5-94-14.
Отклики читателей
Rim, 8 декабря 2011 12:46
адрес и телефон,а еще памятку покупателю с большими буквами - о том как, почему и кто. у каждого магазина вместо дурацких лозунгов 8)
Гость, 8 декабря 2011 13:16
Это вчера передо мной в кассе "Семьи" (бывшего Универсама), видимо стряслось. Подхожу, а там - кипеж и охранника, и продавщицу недовольную, и даже бабку, сумки выдающую, привлекли. Бутылку минералки разбили, офигеть убыток! А то, что сквозь кассу не пройти - заставлено всё стеллажами, (нафиг бы они там сдались!), что об удобстве покупателей не думают - не орут! Что нарушений мелких, но пакостных видимо-не видимо (отсутствие ценников или не правильные цены и т.д.) - это торгашей не волнует! PS - простоял на кассе за этой молодой семьёй, наверное, минут десять - скандал заминали, причём парень-то и не скандалил. Ненавижу озёрских торгашей - мелочные и жадные.
Гость, 8 декабря 2011 13:24
Так ты (автор) оплатил или нет?
Гость999, 8 декабря 2011 13:35
Я, недавно на прилавке магазина увидел просроченный продукт. Явно просроченный! И у меня возникло огромное желание случайно его уронить, а потом, при просьбе оплатить его, послать их сославшись на истёкший срок годности... А теперь жалею, что так не сделал, потому что вчера нам пробили лишний товар, а обнаружилось это только сегодня... к сожалению. На правах АНТИРЕКЛАМЫ называю название этого магазина: ЭТО ТРИ БОГАТЫРЯ!!!
Котэ, 8 декабря 2011 13:38
у нас тоже была такая ситуация. только со статуэткой. у них они понаставлены друг на друге. Ребенок, доставая кружку, ей же случайно зацепил статуэтку, та разбилась! продавщицы такой скандал устроили, заведующей пугали.... ну пришла она, я ей пыталась объяснить, что товар надо выставлять правильно, а не наваливать на полки. так она мне еще в ответ огрызнулась, мол, следите за своим ребенком! так ладно бы действительной маленький ребенок был, так парню 12 лет. Вообщем разошлись на том, что платить я не стала, а она мне вдогонку кинула: "Пусть это останется на вашей совести! Платить я вас все равно не могу заставить!" и понятно что не может......
вредина, 8 декабря 2011 13:59
так ведь нормы существуют- пожарные, санитарные. и в "трёх богатырях" по моему они все нарушены. и как после этого не говорить о продажности городских чиновников.... и продажа просрочки - это в принципе мошенничество, можно сразу в полицию писать заявление... замкнутый круг и круговая порука!
Гость, 8 декабря 2011 14:05
Не так давно, в Москве, в дорогом кафе мой ребенок разбил (случайно смахнул) фужер из-под сока. Я предложила заплатить за порчу.Официантка мне улыбнулась, сказала "Не беспокойтесь, платить не надо". Через несколько минут еще и огромное яблоко ребенку принесла, чтобы та не плакала - от неожиданности разревелась.В жизни не забуду. А что вы от этих-то хотите.....
Гость 007, 8 декабря 2011 15:05
Это не связано с войнушкой "СЕМЬЯ против ТРЁХ БОГАТЫРЕЙ и наоборот"? Уже и правду отделить от вымысла не возможно скоро будет. В одном магазине крылышки короткие, в другом черви в колбасе. В тесных магазинах, если что-то падает с полок и разбивается, ответсвенность ложится на администрацию магазина, не обеспечившую безопасное нахождение товара на торговом пространстве. Шатающиеся витрины, нависающие полки, не прочные контейнеры, узкие проходы..это факторы , способствующие повреждению товара покупателями в торговых залах. Если ваше поведение не содержит признаков общественной опасности, но тем не менее , товар оказался уничтожен, вы его не выронили из руки и не прикасались к нему, просто задели стеллаж или полку, товар он упал и разбился, уничтожился... посмотрите соблюдает ли магазин нормы расстояний по ширине проходов
Регулируется ширина проходов всоответсвии со СНиП 2.08.02-89 "Общественные здания и сооружения".
тут таблица №4
В городе есть парочка магазинов, где точно эти нормы не соблюдаются.
Владислав Долгов, 8 декабря 2011 15:11
Честно говоря, в этом случае закон как всегда подкачал. По сути покупатель причинил ущерб владельцу, а владелец ещё должен доказать наличие умысла (очень тонкая грань). Думаю несправедливо, но считаю, что и владелец должен позаботиться о дополнительной защите своей продукции, а не как у нас в магазинах. Так запихнут побольше, что вытаскивая одно - тянешь и другое.
SAV, 8 декабря 2011 15:18
В такой ситуации надо четко осознавать одну вещь: ЗАСТАВИТЬ Вас раскошелиться может только суд, а никакие продавцы-охранники-милиполиционеры права такого не имеют. Так что совет на любой случай: формально не пытаясь скрываться, вежливо предложить обратиться в суд; будут угрозы, попытки задержания и т.п. - звоните в милицию. Превеликая уверенность, что из-за бутылки суда просто не будет. А формально да - если ущерб причинен случайно (не говоря уже о вине продавца), то это проблемы продавца. Если есть вина покупателя, то покупатель и должен нести ответственность. Доказывать отсутствие вины в суде должен, действительно, покупатель, а факт, что вред причинен покупателем, доказывать должен продавец. Вина, напомню, может быть 2 видов: умысел (понятно, думаю) и несторожность. Неосторожность - когда покупатель знал или по обстоятельствам дела должен был знать, что его действия должны (могут) привести к плачевному результату, но, хотя достижения такого результата он напрямую и не желал, но действия такие все-таки совершил.
Гость, 8 декабря 2011 15:34
Те кто пишут подобные отзывы сами ничем не отличаются от жадных торгашей (такие на месте хозяев магазина уверен, поступили бы также). И дело не в Озерске - это всего лишь название города )), а в том что чем комфортнее люди живут тем мелочнее становятся, доказательство - наш город.
Гость, 8 декабря 2011 15:48
Вот так "неловко" повернусь я у стеллажа с коньяками и "случайно" сброшу на пол штук 5 импортных бутылок. А потом сошлюсь на "невероятно грамотный" комментарий к заметке на ozersk74 и откажусь платить. И каким же (ч)удаком я буду выглядеть...
Балбес, 8 декабря 2011 15:54
Пол-литра? Вдребезги? Да я тебя!
Гость, 8 декабря 2011 15:55
Гость, 8 Декабря 2011 16:34 : И дело не в Озерске - это всего лишь название города )), а в том что чем комфортнее люди живут тем мелочнее становятся, доказательство - наш город. Подтверждаю: пью пиво Кромбахер с малосольной семгой и удивляюсь - к чему весь сыр-бор!!!
Гость, 8 декабря 2011 16:05
пиво Кромбахер с малосольной семгой - показатель комфортности ( Гость, 8 Декабря 2011 16:34)
Гог., 8 декабря 2011 16:39
Кромбахер с мс не гут, с угрем копченым то.
Гость, 8 декабря 2011 18:08
Гость, 8 Декабря 2011 16:48 Вот так "неловко" повернусь я у стеллажа с коньяками и "случайно" сброшу на пол штук 5 импортных бутылок. А потом сошлюсь на "невероятно грамотный" комментарий к заметке на ozersk74 и откажусь платить. И каким же (ч)удаком я буду выглядеть...
А ты - не выгляди. Ты оплати. И тогда точно им и будешь...
Гость, 8 декабря 2011 19:10
в путевых магазинах вас даже не попросят заплатить а тупо все уберут, а если разбили то пусть в суд подают и спокойно уходите, в магазах есть 5%-я накрутка на случаи случайной гибели товара
Гость, 8 декабря 2011 19:18
полностью поддерживаю гостя 8.12.18.08. в "Семье" что поменьше страшно мимо полок с консервами ходить. так и ждешь все это"железо" и стекло рухнет на тебя. Прошу самих продавцов что-то достать, они не отказывают. а водку и тд спец. так расставляют-борьба с пьянством 8) .
наш, 8 декабря 2011 20:09
Вы что говорите? Магазин погибнет, если не стрясёт с мужика деньги за бутылку, это же какие убытки!
Гость, 8 декабря 2011 20:09
Товар специально выставляют так,чтобы его роняли и били,неужели не понятно.Как-то летом зашли мы в Кыштыме в Красное-Белое,что на нижнем,моя сестра случайно разбила бутылку шампанского.Подошел охранник и сказал,что ничего страшного,мол у них тут каждый день бьют.Подходим к кассе,кассирша пробивает нам вместе с другим товаром разбитую бутылку.Мы сказали что платить не будем и не должны,так же за нас вступились и другие покупатели.Вообщем спорили,спорили,а кассирша говорит мол если не будете платить,тогда мы вам пиво не продадим и забрала бутылки.Мы сказали,ну и хрен с вами, магазинов чтоли мало,хотя она не имела права нам не продать.Просто уже ругаться не хотелось,было бы из-за чего.Представьте сколько людей соглашаются и платят им и какая им выгода,у них все продуманно.
Красавица +, 8 декабря 2011 21:48
Ой не нарадуюсь опять комментам SAV, такой умненький, разумненький, просто душка. Сладкий, дай телефончик.
Правдоруб, 8 декабря 2011 22:16
Продавец ведь тоже может невидимой ниточкой связать все бьющиеся товары и покупатель потянув на себя одну бутылку сбросит все Такой оборот может быть. Никто не думал о том, что наши бизнесмены намеренно так выставляют полки и товары на этих полках, чтобы они как бы "случайно" падали и разбивались вдребезги? Вот то-то и оно! Прежде всего надо оставаться ЛЮДЬМИ в хорошем понимании этого слова!!!
Гость, 8 декабря 2011 22:21
За всё уже давно уплачено, включая даже то, что будет украдено Магазин никогда не будет в убытке Призываю всех недовольных данными магазинами по-просту не ходить в них!!! Вот только так и никак иначе мы сможем нанести им убыток!!!
Dobryakoff, 8 декабря 2011 23:52
Можно вообще разнести стеллажи с товаром в магазине и не один охранник не заставит платить в магазине, а кто платит тот лошара!
Декабрист, 9 декабря 2011 13:32
Все на поргром! Ура, товарищи!
SAV, 9 декабря 2011 15:58
Красавица +, 8 Декабря 2011 22:48 Что-то мне подсказывает что ты не тёлка а телок....хм...подозрения...
ворчун, 9 декабря 2011 16:36
Автор, хотя бы видел предмет спора (разбитую бутылку). С меня в "Семье" дважды в течении месяца брали деньги (я расплачиваюсь по карточке) за бутылку водки, которую я и в глаза не видел! А когда я обнаруживал в распечатке оплаченных товаров (всегда её требую) лишнюю позицию и просил вернуть деньги - начиналось шоу! Вызывалась заведующая и минут 10 - 15 громко обсуждалось как со мной быть: - Он расплатился электронными деньгами, а вернуть требует реальные... Как мы с ним поступим ?!!! При этом внимание на меня обращали только опоздавшие к началу покупатели (выше что-то писалось про извинения персонала... ) и не понимая что происходит, старались обойти меня стороной и прятали свои кошельки Когда это произошло во второй раз, кассир пристально глядя мне в глаза спросила: - Кажется, у вас что-то подобное уже было? - Да, две недели назад (сейчас, думаю, будут извиняться). - А вы знаете, что ИЗ-ЗА ВАС !!! нашей девочке пришлось собственные деньги вкладывать, у неё возврат не прошел! о_О!!!
P.S. При оплате, кроме чека, требуйте распечатку оплаченных товаров
ворчун, 9 декабря 2011 16:40
подскажите адрес и телефон отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей, где специалисты помогут нам составить претензию, и при необходимости исковое заявление в суд
Vik, 9 декабря 2011 21:01
Насчёт войны "богатырей" и "негоциантов" - и там , и там практикуется продажа товаров с просроченными датами реализации: в "богатырях" - пена для брятья и т.д., в "негоцианте" на 15-ке недавно продавали товары 2 за цену 1-го! Я пытался на 2-х бутылках пива, обклеенных скотчем, найти срок изготовления. годности или реализации... Естественно, ничего нет. Видимо, даты были напечатаны (и на бутылках, и на пене для бритья в "богатырях") непосредственно на таре. А, следовательно, при некотором умении всё это легко стирается , а затем для нас проводится очередная АКЦИЯ!
Гость 222, 9 декабря 2011 22:42
ворчун, тебе нужен юрист. Когда тут на сайте Сумкин перестанет глазки деффченкам строить, он тебе точно поможет. Только держись от него на расстоянии. -)
Ручка с жучкой, 9 декабря 2011 22:46
SAV, а откуда подозрения? Не потому ли что под ником Красавица ты сам себя хвалишь?-)))))) Сделай мне...ремонт-)) евро-))
Лень, 10 декабря 2011 22:07
Меня в магазине семья заставили заплатить за разбитую бутылку вызвав охранников из алмаза. Эти алмазовцы обьяснили мне что если я не оплачу то они меня отвезут в милицию и от туда уж отпустят только после оплаты. а т.к. мы были немного навеселе то уж непредвиденных ситуаций много и последствия бывают разные. вот естественно после этого я уже устав доказывать им что они неправы решила что проще все-таки заплатить пусть поделят между собой свой доход. больше в этот магазин не хожу
Гость, 11 декабря 2011 19:13
И в семье и в трехе много просроченного товара. Санитарные нормы и правила тоже не для них. Всё куплено и продано. И выводит, когда они кефир и молоко ставят датами ОТ покупателя. И вдали всегда стоит дата позднее. Всегда им там переворачиваю, чтоб достать товар с поздней датой. Пусть наконец заколебутся снова всё красиво переставлять ))))
торгашка, 11 декабря 2011 22:08
Гость, 11 Декабря 2011 19:13 Не заколебёмся! Не дождетесь! Скорее вы устанете весь товар переворачивать.
Гость, 11 декабря 2011 22:10
Одно дело витрину задеть, другое - когда у покупателей все из рук валится. Взял в руки - отвечаешь за целостность товара.
SAV, 12 декабря 2011 07:43
Гость 222, 9 Декабря 2011 23:42 Ручка с жучкой, 9 Декабря 2011 23:46 Ну вот что и требовалось доказать, разница в комментах в 4 минуты, стиль один и тот же -)))) и -)) еще и "красавица +" ТРОЛЛИ, технологию возьму на вооружение. Телефончик?
Гость, 8 марта 2012 09:31
Прежде всего это морально этический вопрос... потому как нанесли вред чьему то имуществу.. и не важно кто владелец магазин или сосед с полки которого вы разбили кружку... если вы человек морально и этические воспитанные то вы оплатите эту причиненную (прежде всего вами) потерю... просто представьте что вы пришли в гости и ваш ребенок или вы что то разбили пусть по неосторожности но факт есть факт.. .кто виноват? и надо ли платить? это вопрос чести и нравственности самого виноватого... кто-то понес убытки... продавец или вы... осталось задуматься и принять решение...
Заплатите и правильно сделаете... значит вы цените чужой труд и чужие ценности... вам почет и уважение... и вы не жлоб и не быдло....
а потом уже законы... к стати если продавец докажет что он предупреждал вас о том что с товаром надо быть аккуратнее то вполне вероятно что дело будет не в вашу пользу... ведь никто не читает законы внимательно а там четко написано "если иное не предусмотрено договором."... а предупреждение или надпись что товар не закреплен и может разбиться и его не трогать.... это и есть то самое "если иное не предусмотрено договором".... и вот тут вам придется доказывать свою невиновность.. .пусть даже и по неосторожности....
П.С. все фразы типа - "продавец закладывает вероятность убытков"... или "я это случайно... " и т.д. все то чушь... можно и человека случайно сбить но это не значит что ты не виновен... у продавца есть прибыль и все... а у вас зарплата... и там и там деньги в кармане человека... и отдать должен кто то... и если вы жмот по просто признает это и не надо придумывать отмазки...
По требованию российского законодательства комментарии проходят премодерацию. Мы не публикуем сообщения, содержащие мат, сниженную лексику и оскорбления, даже в случае замены букв точками, тире и любыми иными символами. Не допускаются сообщения, призывающие к межнациональной и социальной розни.
Внимание! Ваши комментарии будут показаны на нашем сайте только после их проверки модератором.
Сообщи новость
Если вы стали очевидцем происшествия, аварии или необычного и интересного
события, расскажите об этом посетителям нашего сайта. Фото и видео приветствуются.
пиво Кромбахер с малосольной семгой - показатель комфортности (
Призываю всех недовольных данными магазинами по-просту не ходить в них!!! Вот только так и никак иначе мы сможем нанести им убыток!!!