Авторизация
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Авторизация
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Авторизация
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация

И снова про порядки в УФМС

Общество, 2 марта 2012 14:07, Читатель

Два дня назад посетила ОУФМС Озерска, где не была в течение пяти лет. Всё упирается во время, которое я потратила, чтобы получить справку об ошибке паспортистки в моём паспорте. Да, у них много кабинетов, но спросить что-либо у сотрудников, невозможно, так как все закрыто, и можешь стоять под окном только до 15 часов, когда идёт выдача паспортов.

А если другой вопрос, то практически решить невозможно. Я пришла в 12 часов дня, а так как всё было закрыто, я не знала, к кому обратиться.

Простояв больше часа в приёмной, увидела, что с обеда возвратилась одна из сотрудниц, и я обратилась к ней. Она мне пояснила, что мой вопрос решит только их начальник Василенко Н.В, которой на месте не оказалось, и никто из сотрудников не знал, где она.

Я продолжала ожидать начальницу, попыталась попросить сотрудниц написать мне справку, которая бы исправила ошибку, но последняя нагрубила мне, заявив, что у неё перерыв и что ей некогда даже сходить (дословно) «на толчок».

Такое хамство меня, конечно, не устроило, и я продолжала ждать начальницу. Ближе к 15 часам Василенко появилась на рабочем месте и, когда я объяснила в чём дело, и попросила мне выдать справку об их ошибке, то в ответ она накричала на меня и «объяснила», что у них другие законы, что справку она мне не выдаст, и чтобы я обращалась в Челябинск.

Такое отношение меня расстроило. После чего я пошла в ЖЭК, где на основании старых данных мне выдали необходимую справку, которую мне надо было срочно выслать в другой город. Пишу это потому, что сотрудники паспортной службы мало того, что допустили ошибку в паспорте, но не только не стали её исправлять, а ещё и хамили.

Если руководитель не научилась нормально разговаривать с посетителями, то не рано ли она заняла эту должность?

Конечно, есть в этом учреждении и благожелательные сотрудники, но, считаю, что руководитель должна работать над собой в общении с гражданами.

Ведь я потеряла у них три часа времени, наслушалась грубости, а справку так и не получила. Кроме того, всё расписание составлено ими под себя, но не для граждан.

Л.И.

Если вы стали очевидцем какого-либо события, присылайте сообщения, фото и видео на почту редакции panorama@ozersk74.ru, либо через форму добавления новостей, а также в нашу группу «ВКонтакте». Телефон редакции 5-94-14.





Отклики читателей

У-горец, 2 марта 2012 15:04
Буквально сегодня был в этом учреждении - надо поменять загранпаспорт. Вся процедура подачи заявления, приема документов и фотографирования заняла не более пяти минут. Сотрудница был предельно корректна.
Для сравнения - за полчаса до визита туда пошел в банк уплатить госпошлину. Был в очереди к кассе третьим. Простоял 20 минут. Кассир виноват? Нет. Просто впереди стоящая дама, заранее сложившая суммы в десятке квитанций (квартплата, газ и пр.) ошиблась в расчетах. Кассир попросила доплатить 45 рублей. Так дама закатила скандал, стала каждую квитанцию сверять с чеком, делая это медленно и торжественно. И добавляя комментарии, суть которых сводилась к тому, что "некоторые жулики хотят нажиться на трудовом народе". И после такого мы ожидаем, что нам будут улыбаться?
Я затратил минимум времени в УФМС, потому что ЗАРАНЕЕ подготовился: зашел на сайт, подготовил (по списку) все документы, задал в уме все возможные вопросы и подготовил на них ответы.
Тем самым сэкономил свое и работника УФМС время, сберег свои и его нервы. Чего и Вам желаю.
А работникам УФМС - отдельное спасибо!
Гость, 2 марта 2012 15:33
Здесь речь не о смене загранпаспорта. К девушке, принимающей документы для загранпаспортов вопросов нет. Предельно внимательная и аккуратная. Вопрос о другом. Очень тяжело общаться с руководством. На стенах очень много информации, окна закрыты и куда обратиться понять невозможно. Как слепые котята. Надо повесить телефон руководителя крупными цифрами и время работы, и тогда вопросов у населения меньше будет.
Гость, 2 марта 2012 15:58
Общайтесь с руководством письменно, в двух экземплярах.
Гость, 2 марта 2012 16:39
Руководство УФМС - это жёны, дочери или любовницы больших чинов ФСБ, УВД и т.д.Оно убеждено в своей безнаказанности и в том, что не оно для граждан, а наоборот. А их покровители никак не могут и не хотят убедить их в обратном.
Маркелли, 4 марта 2012 03:52
Кажется есть постановление (врать не буду, но если надо найдем), что в таких комитетах посетитель должен находиться не более 15 минут. Совет (как сделал мой товарищ), включил запись на видео, и после 15 мин. пошел на прием к начальнику (выбивая дверь ногой-утрирую). У него-ВСЁ вопрос решен. ЛЮДИ запомните, они наши СЛУГИ, а не мы должны перед ними кланяться, это мы им платим жалование-зарплату. Будьте настойчивыми, добивайтесь положительного решения своего ПРАВА. Изучайте Законы. Осталось за малым-найти это постановление. УДАЧИ ВСЕМ.!!!!!
Гость, 6 марта 2012 09:21
Гость Маркелли, 4 Марта 2012 06:52  это не Маврин случаем. А то нездоровый свист очень знаком.
DarkSteel, 26 января 2013 19:56
Delfin, 27 января 2013 21:08
Главное, со смыслом. сайт Сайт про все и обо всем!
Перейти к обсуждению на форуме >>
По требованию российского законодательства комментарии проходят премодерацию. Мы не публикуем сообщения, содержащие мат, сниженную лексику и оскорбления, даже в случае замены букв точками, тире и любыми иными символами. Не допускаются сообщения, призывающие к межнациональной и социальной розни.
Добавьте Ваше мнение:*
:) ;) :D 8-) :( :| :cry: :evil: :o :oops: :{} :?: :!: :idea:
Защита от автоматических сообщений
 


Внимание! Ваши комментарии будут показаны на нашем сайте только после их проверки модератором.



Доставка еды на дом

Сообщи новость

Если вы стали очевидцем происшествия, аварии или необычного и интересного события, расскажите об этом посетителям нашего сайта. Фото и видео приветствуются.

Добавить новость

Погода в Озерске

30 ноября 2020 - утро

-14oC, Ветер Западный 1 м/с, Облачно Без осадков

подробнее




Самые читаемые новости




Самые обсуждаемые новости




Последние вакансии в Озерске

Продавец консультант
Менеджер по продажам автозапчастей
повар



Последние резюме в Озерске

Грузчик
Любая
рассмотрю любые предложения



Дополнительно

Архив Карта сайта Редакция Размещение рекламы на сайте Ozersk74.RU

Опрос посетителей

  1. Настроение в эпоху короновируса
архив опросов