РекламаРекламодатель:
ИП Асташов Евгений Владимирович
ИНН 742200420473
erID: 2VtzqvYVT7j
Озерск, Челябинская область
29 Марта
пятница
РекламаРекламодатель:
ПАО «Челябинвестбанк»
ИНН 7421000200
erID: 2Vtzqx3QUb7
Авторизация
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Авторизация
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Авторизация
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
РекламаРекламодатель:
ООО «КВАНТ»
ИНН 7422019034
erID: 2VtzqvvJ5JV


Архив газеты Озерская Панорама
РекламаРекламодатель:
ИП Темникова Наталья Анатольевна
ИНН 742205645336
erID: 2Vtzqux4bG9


Архив опросов
РекламаРекламодатель:
ИП Мосеев Константин Владимирович
ИНН 742206401741
erID: 2VtzqxB6sbT


Работа в Озерске Резюме (14) Вакансии (614)
РекламаРекламодатель:
ИП Ковальчук Сергей Валентинович
ИНН 742200703979
erID: 2VtzqxMdmdE


АВТОзерск Продажа легковых автомобилей (1) Автокатастрофы
РекламаРекламодатель:
ИП Ожегова Татьяна Васильевна
ИНН 742201072236
erID: 2Vtzqvx3BFj


Недвижимость Продам (363) Сдам (38) Обмен (1)
Барахолка Форум Спорт Озёрска Наши конкурсы
РекламаРекламодатель:
ООО "ГРАНТ"
ИНН 7413027279
erID: 2VtzqxTcq2m


Новости за сегодня Городская жизнь Общество Экономика Наука и образование Происшествия Здоровье Спорт и отдых Автоновости Новые технологии Тусовка Событие Новости наших читателей
РекламаРекламодатель:
ООО «Биотест»
ИНН 7413017979
erID: 2VtzqxYuAJH


Интервью Мнение Гость редакции Фоторепортаж Спецпроекты История города Знай наших Маршрут выходного дня Мода и стиль Семья в саду

Архив за Март 2024

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
26 27 28 29 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31

полный архив

Опоздал на 1 минуту. Инвалида-колясочника из Озерска не пустили в самолет

Общество, 23 июня 2017 09:31, источник: 31tv.ru

Инвалида-колясочника из Озерска не пустили в самолет. Причиной такого решения администратора авиакомпании стало опоздание на 1 минуту. В результате парень с тяжелым заболеванием до сих пор не может добраться до столичной клиники.




Этот полет в Москву для Никиты был вопросом жизни и смерти. У парня серьезное генетические заболевание. В начале июня ему стало хуже, врачи из столичной клиники сказали, срочно приезжай. Рейс из Екатеринбурга отправлялся в полшестого утра. Инвалид в сопровождении мамы выехали на такси заранее.

Никита Шереметьев, инвалид-колясочник: "Грубо говоря, за всю дорогу я захотел в туалет малейшее сходить. Ну, это дело на 1 минуту, получилось так, что съездили до туалета, а потом пока добрались до стойки регистрации, пока ее нашли".

Быстро передвигаться по аэропорту Никита с мамой не могли. Поэтому на поиск стойки регистрации ушло некоторое время. Там их встретила улыбчивый администратор.

Анна Шереметьева, мама Никиты: "Она говорит, вы опоздали ровно на 1 минуту, я вас на регистрацию не пущу. Я сказала, это наверное шутка. Она говорит, нет. Это все было с улыбкой, какой-то издевкой. Потом она спросила, он тоже едет, и показала на сына-инвалида, который колясочник".

Администратор авиакомпании была непреклонна. Билеты девушка предложила выбросить. Оплатить новый рейс в столицу Анна с Никитой не могли - денег не было. Поэтому пришлось возвращаться в родной Озерск. Отец Никиты решил выяснить причину такого решения у авиакомпании и оставил жалобу на автоответчике.

Виталий Шереметьев, отец Никиты: "Мне перезвонили, сказали, что разберутся, это разбирательство может занять месяц. Но говорят, в вашем случае мы разберемся в течение двух недель. Я оставил еще свой электронный адрес. Но уже прошли две недели - ни ответа, ни привета".

Подобные истории с дискриминацией инвалидов в последнее время повторяются все чаще. Недавно колясочника, например, не пустили в челябинское кафе. Южноуральский омбудсмен Маргарита Павлова отмечает, к людям с ограниченными возможностями необходимо относится с пониманием.

Маргарита Павлова, уполномоченный по правам человека в Челябинской области: "2 минуты - это не критично на мой взгляд. Можно было бы здесь в индивидуальном порядку эту ситуацию рассмотреть. Вопрос в том, насколько персонал готов к решению таких проблем. Возможно, здесь нужно было провести какие-то инструктажи".

Авиакомпания "Победа", на рейс которой не пустили Никиту с мамой, у правозащитников на особом счету. В апреле в регистрации на рейс также отказали женщине и ее сыну с синдромом ДЦП. После того случая администратора уволили. Как закончится история Никиты пока неизвестно. Его мама собирается взять деньги в долг, чтобы отправить сына на жизненно важное лечение в Москву.








Если вы стали очевидцем какого-либо события, присылайте сообщения, фото и видео на почту редакции panorama@ozersk74.ru, либо через форму добавления новостей, а также в нашу группу «ВКонтакте». Телефон редакции 5-94-14.





Отклики читателей

Гость, 23 июня 2017 09:47
"Аэрофлот" очень часто вытворяет такое. И не с инвалидами тоже. У знакомой был случай - сын-курсант летел из Москвы по дешевому невозвратному билету. Его вообще отказались сажать на рейс. Военнослужащего, у которого все сроки регламентированы! Сказали - мест нет!!! Абсурд. Мать по телефону  из Озерска сумела построить их московское начальство. Надо звонить на  телефон, где записываются разговоры, немедленно. Через 5 минут сын перезвонил, сказал, что его нашли в очереди, за руку вывели и посадили на рейс, как миленькие.
Начинают измываться, если видят, что человек не сможет сам свои права отстоять. На эти места сажают тех, кто купил дорогие билеты. И с невозвратных естественно деньги не возвращают. Обычная практика, о которой рассказали в офисе "Аэрофлота" по секрету.
Гость, 23 июня 2017 09:53
Аналогичный случай был в Москве. Нас было 3 взрослых и 3 ребенка 6 лет. Так получилось, что тоже опоздали, причем мы бежим к стойке регистрации, и прям перед нашим носом дамочка с довольным видом нажимает на кнопку "Регистрация окончена". Возмущения нашего не было предела. Что только мы не делали, как только не взывали к совести. Удалось связаться с теми, кто в самолете, в итоге ребята в самолете нам сообщили, что пилот нас ждет, чтобы мы не беспокоились. Но пропускать в  самом аэропорту отказались. Причем самолет нас ждал, нам оттуда звонили друзья и спрашивали, почему мы не идем. Но нам все тоже с улыбкой предлагали купить билеты на другой рейс. В итоге на наших глазах наш самолет взлетел, а мы покупали билеты на другой рейс. :(
Гость, 23 июня 2017 09:54
столько про "победу" писали уже, стыдоба а не авиакомпания :evil:
сам зарёкся с ними больше не летать...
Гость, 23 июня 2017 10:09
Почему же все бессердечные такие? В городе вижу колясочников очень редко. А ведь, наверняка, их не мало у нас. Условий в городе для них нет. Толку от пандусов у магазина, если он живет на пятом этаже без лифта. И в человеческом отношении то же самое- опоздал на минуту, всё, до свидания. Он скандалить не станет. Ведь каждый из нас может оказаться в инвалидной коляске.
Гость, 23 июня 2017 10:27
закон един для всех.
если минута, то и две, а там и десять.
а потом самолеты падают.
пораньше приезжать в аэропорт надо
ГостьЯ, 23 июня 2017 10:54
Я все понимаю, очень сочувствую Никите и его маме, поскольку у самой сын "особый ребенок", но почему вы приехали в аэропорт с минимальным запасом времени? Я всегда стараюсь приезжать минимум за час до начала(!) регистрации, потому что ребенка действительно и в туалет надо сводить и соорентироваться к какой стойке идти, да еще много всяких причин, что бы приехать с большим запасом времени. Я лучше в аэропорту посижу лишний час, чем вот так с администрацией аэропорта ругаться.
ЧЛП, 23 июня 2017 11:00
Любая авиакомпания не допускает к полёту опоздавших (хоть на секунду) на регистрацию, т.к. регистрация на стойках аэропорта закрывается в автоматическом режиме и технической возможности открыть её заново нет.
"Победа" - это лоукостер: дешёвые билеты и другие требования к багажу и правила перевозки, которые не противоречат ФАП.
Не вижу вины авиакомпании, а банальная безответственность пассажиров.
Регистрация на рейс в аэропорту "Кольцово" у "Победы" начинается за 3 часа до вылета. Почему приехали в аэропорт за полчаса, тем более с инвалидом-колясочником? Почему не ознакомились с правилами?
На официальном сайте "Победы" в правилах перевозки есть пункт "Перевозка особых категорий пассажиров":
"Пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, которым требуется сопровождение и/или помощь при перемещении по территории аэропорта и/или предоставление специальных средств для передвижения и посадки в воздушное судно, необходимо прибыть на стойку регистрации не позднее, чем за 60 минут до времени окончания регистрации."
Правила Перевозки АК "ПОБЕДА"
Гость, 23 июня 2017 11:06
"Как ты яхту назовёшь, так она и поплывёт" (с). поБЕДА одним словом.
?, 23 июня 2017 11:20
Утренних и дневных рейсов в Москву из Кольцово "туча", почему не купили билеты на другой рейс/другой авиакомпании?, наверное, не без денег/карты в Москву летели! Значит нужен был "скандал", потому что "нам" все должны. Жаль.
Гость, 23 июня 2017 11:41
А причем тут дискриминация? Правила едины для всех. Законы так же. Вот только то, что вам рекомендовали выкинуть билеты - не правильно. Вы их можете сдать.
Гость, 23 июня 2017 11:45
Гость, 23 Июня 2017 09:53
"в итоге ребята в самолете нам сообщили, что пилот нас ждет"

Может пилот еще и по рулить дал? Все контакты там запрещены. Это вам не водитель автобуса ждущий бегущего пассажира.
Alexandr, 23 июня 2017 11:49
Значит нужен был "скандал", потому что "нам" все должны. Жаль.
=====================================================
Хорошо, что Ваши дети (родственники) не инвалиды и ни разу не испытали такого "счастья".  :evil:
Гость, 23 июня 2017 11:59
Гость, 23 Июня 2017 11:41
А причем тут дискриминация? Правила едины для всех. Законы так же. Вот только то, что вам рекомендовали выкинуть билеты - не правильно. Вы их можете сдать.
_________________________
На видео электронные билеты с суммой 4999 руб. на двоих пассажиров, а это невозвратный тариф.
p.s. время стоянки воздушного судна в аэропортах - очень дорогое, поэтому регистрацию-посадку закрывает компьютер, а не сотрудник аэропорта.
Если вы на поезд опоздаете на минуту - вам поезд тормознут?
Гость, 23 июня 2017 12:21
Может пилот еще и по рулить дал? Все контакты там запрещены. Это вам не водитель автобуса ждущий бегущего пассажира.

Друзья пообщались со стюардессами, те с пилотом, пилот с аэропортом, потом сообщил стюардессам, чтобы те успокоили пассажиров, что нас дождутся, стюардессы передали все друзьям, а те в свою очередь нам. Просто я не стала описывать всю цепочку.
И да, у нас как раз таки были невозвратные билеты, так как летела команда на соревнования и покупалось, что подешевле.
asura, 23 июня 2017 13:30
Ситуёвина конечно неприятная,но действительно,за раньше надо лыжи из дома намыливать,а не сидеть в притык до последнего. И не факт,что регистраторша по хамски с ними общалась.. А правила,есть правила.. и соблюдать их обязаны ВСЕ!
И администрация и пассажиры.
Гость, 23 июня 2017 14:11
Мы когда из Шереметьево недавно улетали домой тоже опаздывали к концу регистрации. Я конечно подстраховалась, в дороге по инету зарегистрировалась на рейс. И тем не менее, бежали к стойке регистрации в конец зала как сумашедшие))) а девчонки на регистрации прям кричать начали на весь зал "кто еще Екатеринбург??? полторы минуты!!!" и когда нас увидели прям открыли еще одно окошко и давай шлепать печати)))... конечно, внимательней надо быть. И все опоздания на совести пассажиров. Я уж сколько раз опаздывала, но все время успевала)) и ругаться бесполезно. Все конфликты можно решить мирным путем.
Гость, 23 июня 2017 14:34
С 05.06.2017 года ждут "моральной компенсации"?  
Dva lista Vatmana, 23 июня 2017 15:22
Гость 23 Июня 2017 11:00:12
Любая авиакомпания не допускает к полёту опоздавших (хоть на секунду) на регистрацию, т.к. регистрация на стойках аэропорта закрывается в автоматическом режиме и технической возможности открыть её заново нет.
--------------------------
Зачем уверенно постить этот бред?
Если на момент окончания регистрации перед стойкой будет 1+ пассажир, регистрация закончится с оформлением последнего пассажира.
Что Кольцово, что Баландино особо отличаются выщербленным на понимание персонала аэропорта.
Есть ощущение, что большая часть из них была так воспитана на посадках в местные кукурузные рейсы, что другие стандарты - это "пусть сами возятся, чё это мы то".
И право воспользоваться жандармской функцией - это в крови. Ведь будет, что дома рассказать под шкалик о своей функциональной значимости.
Гость, 23 июня 2017 15:54
"Если на момент окончания регистрации перед стойкой будет 1+ пассажир, регистрация закончится с оформлением последнего пассажира."
Это так раньше было, а сейчас не прокатит, т.к. регистрация закрывается не вручную, а компьютером - 21 век на дворе и время - деньги.
У некоторых перевозчиков есть исключения из правил:
"Регистрация опоздавших пассажиров осуществляется на основании разрешения перевозчика. Услуга по оформлению опоздавших пассажиров на федеральные рейсы предоставляется только пассажирам без багажа и спецсредств и заканчивается за 25 минут до отправления воздушного судна. Стоимость услуги — 1 300 рублей."
Dva lista Vatmana, 23 июня 2017 16:31
Гость 23 Июня 2017 15:54:46
"Если на момент окончания регистрации перед стойкой будет 1+ пассажир, регистрация закончится с оформлением последнего пассажира."
Это так раньше было, а сейчас не прокатит, т.к. регистрация закрывается не вручную, а компьютером - 21 век на дворе и время - деньги.
-----------------------
"Бабушка - я летал во сне" (с)
Гость, 23 июня 2017 16:35
Есть отдельная стойка регистрации опоздавших . Должны были нормально туда перенаправить. Перевозчик просто мухоморит на невозвратных билетах. Или откровенно тупит.
ЛЁХА, 23 июня 2017 19:51
Ну что,квартира в Озёрске для парня как минимум,обеспечена,ещё и на машинку хватит.Заходим на сайт, создать петицию "Наказать авиакомпанию и забрать лицензию",и ЕСЛИ!!!семья будет не против,то дело решается миром.В больших группах вк скидывали инфу,люди с другого конца страны распространяли и подписывали,и реакция от областной прокуратуры была!!!На момент когда девушка отказала в регистрации она была частью авиакомпании,именно на это и надо давить.
Гостья, 23 июня 2017 20:01
В аэропортах на стойках регистрации сотрудники аэропорта, а не авиакомпании "ПОБЕДА"!!!
Вылетала из ВНУКОВО - перед носом погасла строка в ЕКАТЕРИНБУРГна табло и осталась только в НОВОСИБИРСК: регистрация на несколько рейсов на одной стойке и огромная очередь, через 5 минут была у стойки - сказали, что регистрация закончена и отправили в офис АК куда потом ещё подтянулись человек 5 и с детьми, пока ждали представителя АК - самолет улетел.
Молодой человек из офиса сказал, что отправлял самолет и что опоздавшим у "ПОБЕДЫ" шансов улететь нет и покупайте новый билет.
С САЙТА АК "ПОБЕДА", 23 июня 2017 20:21
В случае опоздания на регистрацию (посадку), независимо от причин опоздания, пассажир теряет право на воздушную перевозку. Уплаченная за воздушную перевозку плата не возвращается.
Для переоформления авиабилета согласно Правилам применения тарифов, необходимо обратиться в кассу в аэропорту отправления. ©
Dva lista Vatmana, 23 июня 2017 22:13
С САЙТА АК "ПОБЕДА" 23 Июня 2017 20:21:12
В случае опоздания на регистрацию (посадку), независимо от причин опоздания, пассажир теряет право на воздушную перевозку. Уплаченная за воздушную перевозку плата не возвращается.
------------------------------------
Обсуждается вопрос за поехать, а вы тут шашечки зачем-то подсовываете. Фу.

Многолетние опыты полетов в Москву через Екатеринбург давно затвердили то, что местный персонал проще разогнать, чем переучить.
Приличный работники тут же бы передали на стойку выхода на рейс информацию о "задерживающемся" пассажире. И все бы улетели.
А зачем? "Мы тут за копейки ишачим, а эти по Москвам летают" - почти дословно сказанное мне пару лет назад в Кольцово.
Можно обшить Кольцово бриллиантами, но зачем, если внутри кафе Лютик из Дайте жалобную книгу.
Гость, 23 июня 2017 22:36
Вчера вернулись с юга на самолёте авиакомпании "Победа", всё  прошло отлично, практически все недовольные не хотят читать правила! Перед тем, как ехать в аэропорт, взвесили багаж, через интернет доплатили и всё, никаких претензий нет. На все вопросы, какие возникали, прочитали на них ответы в интернете. На стойке регистрации стояли недовольные, им лень было почитать правила (например, считали, что на троих в чемодан можно запихать 30 кг багажа, хотя в правилах строго прописано - по 10 кг на каждого).
Гость, 24 июня 2017 06:56
Совсем вы заблудились во сне или наяву, а может быть с  полетами в Москву.
Значит регистратор должен был передать информацию на гейт, чтобы задержали рейс и 200 пассажиров в самолете ждали бы сначала «задержавшегося», а потом ещё и несколько часов «окна» для вылета?
Когда не разбираются в системе работы аэропорта в соответствии с ВК для вашей же безопасности переходят на ишаков за копейки, видимо, до «боингов» еще не доросли.
Гость, 24 июня 2017 08:10
Гость, 24 июня 2017 08:26
Гость 24 Июня 2017 06:56:17
Совсем вы заблудились во сне или наяву, а может быть с полетами в Москву.
Значит регистратор должен был передать информацию на гейт, чтобы задержали рейс и 200 пассажиров в самолете ждали бы сначала «задержавшегося», а потом ещё и несколько часов «окна» для вылета?
Когда не разбираются в системе работы аэропорта в соответствии с ВК для вашей же безопасности переходят на ишаков за копейки, видимо, до «боингов» еще не доросли.
-----------------------------------------------------
Сразу чувствуется человек, не бывавший в приличных аэропортах.  
Да, при регистрации на гейт передали бы информацию и обеспечили бы экспресс-сопровождение пассажиров до гейта. Обычная практика, если речь идет о 5-10 мин.задержки.

Когда теряют память, то забывают, что 200 пассажиров в самолете пару часов ждали «задержавшегося» губернатора одной из областей.
Ничего, система работы аэропорта не посыпалась. Как и все, "эксперты по полетам" робко и терпеливо просидели в салоне дополнительные два часа.

Совершенствуйте себя. И да не чартерами летимы будете.  
Гость, 24 июня 2017 09:36
Аэропорт приличный, да и не чартер вовсе, только "обычная практика" инвалиду из Озерска не помогла, потому что это практика никакая, а очевидные факты с опоздавшими на рейсы налицо. "Спуститесь с небес на землю."
Гость, 24 июня 2017 09:55
На уральских авиалиниях открыть регистрацию в случае опоздания- 6 тысяч рублей.

Авиакомпании просто сейчас вымогают деньги любым способом: ограничение багажа по весу, по размерам, по ручной клади, ноутбук в салон- за отдельную плату так далее. Победа вообще в этом плане " лидер", даже стакана воды за весь полет не дадут. Берём всегда билеты подороже, чтобы не мотать себе нервы.
Гость, 24 июня 2017 11:25
«Некоторые авиакомпании не ждут опаздывающих пассажиров ни минуты, особой пунктуальностью отличается, например, «Люфтганза».
Задержка вылета из-за опаздывающих пассажиров всегда неприятна, и те, кто пришли вовремя, справедливо выражают недовольство. Понятно, что они предъявляют претензии экипажу, особенно, если видят в окошко, как сняли вещи. Оказывается, если на борт самолета не явилось более пяти пассажиров и снимают более пяти мест багажа, центровку самолета как правило нужно рассчитывать заново. Менять ее или не менять зависит от типа самолета. Так или иначе, опоздание пассажиров на рейс на несколько минут приводит к задержке вылета на более длительное время, потому что опаздывающему самолету нужно вклиниться в расписание.»
Гость, 24 июня 2017 11:35
Гость, 24 Июня 2017 09:55
На уральских авиалиниях открыть регистрацию в случае опоздания- 6 тысяч рублей.
...
это не вымогательство, а затраты на отдельный и почти персональный поезд для вашего чемодана.
«После окончания регистрации в зоне комплектовки багаж ждут 2-3 минуты – чтобы доехал последний чемодан. Потом примерно одна минута отводится на оформление документов, и за 35 минут до отправления самолета поезд отправляется.»
Гость, 24 июня 2017 13:04
Гость из Питера, 24 июня 2017 16:20
Dva lista Vatmana, 23 Июня 2017 15:22
Что Кольцово, что Баландино особо отличаются выщербленным на понимание персонала аэропорта.
Есть ощущение, что большая часть из них была так воспитана на посадках в местные кукурузные рейсы, что другие стандарты - это "пусть сами возятся, чё это мы то". И право воспользоваться жандармской функцией - это в крови.
_______________________________
Присоединяюсь, исходя из собственного опыта с Кольцово.
Расскажу -потерпите, не коротко.

В декабре 2010 г. тогда еще была такая компания "Авианова". Я приехала в аэропорт Кольцово к ночи накануне, рейс был наутро. По прибытию узнаю, рейс на Питер отменен. Через 2 часа прибыла представитель Авиановы, Пассажирам, прибывшим с вечера, компания предоставила место в гостинице с утренним б/п завтраком (я была в т.ч.). И предложили 2 выхода из ситуации : лететь на Питер тем же рейсом через 4 дня или сразу сейчас днем лететь на Москву бесплатно от Авианова, а оттуда за свой счет выезжать на Питер.

Я выбрала вариант на Москву, мне в день прилета надо было выходить на работу. И черт меня дернул покупать билеты на стыковочный рейс в Екатеринбурге. Я ведь могла это по прилету на месте в Москве сделать, но...Обратилась в кассы Кольцово , подробно изложила всю ситуацию сотруднику авиакасс, попросив подобрать мне стыковочный рейс на Питер. В результате этого подбора меня УБЕДИЛА сотрудник касс, что вот в Шереметьево такой-то рейс, да там времени между прибытием и регистрацией на новый рейс всего 30 минут, но у Вас только ручная кладь и Вы как только выйдете из самолета бегом-бегом в то же здание и на стойку регистрации - за полчаса-то добежите. Я, дура, и согласилась. Еще одна деталь : я 100 лет как не была в Москве, тем более в аэропорту Шереметьево и даже близко не предполагала и не была информирована, что мой самолет прилетит в зону терминала В, а прибыть надо будет на стойку регистрации в терминал D, находящийся в 15 минутах езды на автобусе между терминалами. Еще мой рейс по прибытию опоздал на 5 минут, всего на 5 !!! Пока подали трап, предложили пройти в автобус - еще 10 минут.И дальше для того, чтобы попасть к стойке регистрации (в самом конце- стойка-25) , надо было сначала подняться на лифте, проехать по эскалаторной ленте достаточно приличное расстояние и попасть в конец зала терминала D, где сначала идут стойки международных рейсов (90-ые стойки), а лишь потом стойки внутренних авиалиний. Я неслась в зимней одежде по всей этой зоне бегом.

И , представьте, по итогу : я опоздала на 10 минут.  Мой рейс еще даже не перешел в зону перехода к самолету, я видела своими глазами, что пассажиры все стоят напротив меня, их выход на посадку по какой-то причине задерживали, он был закрыт, табло светилось, а двери еще были закрыты для перехода - они все стояли в 15-20 м от меня. Диспетчер мне отказала, причем она созвонилась с кем-то по внутренней связи и лишь порекомендовала мне пойти на стойки оперативного управления - якобы меня могут посадить бесплатно на следующий рейс в этой ситуации.

А на стойке оперативного управления, выяснилось, что я прилетела компанией Авианова, а та не подписала какой-то договор с другими авиакомпаниями...короче, идите покупайте новый билет, в ТРЕТИЙ раз !!! И претензии предложили предъявить по месту покупки билета в аэропорт Кольцово.

Я вся была в слезах, у меня поднялась температура, я позвонила племяннику и только он меня успокоил, сказал, иди спокойно покупай билет, я встречу тебя в аэропорту, мне ты живая дороже.

Ну и напоследок. Честно, я сделала начальную попытку разобраться с Кольцово, я даже на Авианову, как источника моей беды, не так была обижена. Через 3 дня я отправила письмо-претензию на 2-х стр.Начальнику службы АППП аэр.Кольцово , якобы с с копией на Федеральное агентство воздушного транспорта России (туда не отослала, к сожалению...).Получила ответ-отписку от Директора по правовым вопросам Н.Г.Бакушиной (Исп.Графчикова И.И.), что мне, оказывается всю информацию предоставили и более того предупреждали, что времени недостаточно для стыковки между рейсами, а я сама лично приняла такое безответственное решение и убедил меня, якобы не сотрудник авиакасс, а стоявший рядом со мной на стойке пассажир, что я успею (рядом со мной никого не было). Т.о. я получила достоверную информацию и не была введена в заблуждение, как потребитель, и оснований для удовлетворения моей претензии о возмещении стоимости авиабилета не имеется. И еще в конце совет : предъявить претензию авиаперевозчику далее.

Я плюнула и не пошла дальше на письменные разборки, токма мысленно прокляла эту тетку в авиакассах. Да ведь она и представления не имела, что такое аэропорт Шереметьево, насколько он масштабен по сравнению с Кольцово или Пулково, абсолютно неквалифицированный персонал !!!
Да, можно было и Роспотребнадзор задействовать и копию нормально отсылать, но время...

Признаюсь- на дальнейшую битву не хватило сил.

Н м.б. моя история кому-то послужит уроком, как правильно действовать в таких обстоятельствах и что надо принимать во внимание в такие моменты.

Сам аэропорт как строение - неплохой комплекс, но персонал оставляет желать лучшего.
Рано или поздно им воздастся - ну хотя бы усилиями проверяющих органов.

Надеюсь, эта история с парнем-инвалидом получит более достойное, чем в моем случае, завершение.
, 24 июня 2017 19:38
Не знал, что «Люфтганза» неприличная)) авиакомпания и летает по всему миру из неприличных)) аэропортов в такие же аэропорты, да  ещё грешит овербукингом. 🎭😁
Гость, 24 июня 2017 20:24
В Победе есть ещё такая фишка: если билет был взят туда- обратно, а туда допустим человек опоздал( в нашем случае) или просто улетел улетел другой авиакомпанией, то обратный билет автоматически тоже становится недействителен.
Не знаю написано это в правилах или нет, просто билеты уже были куплены, когда пришло письмо на электронный адрес и смысл теперь действительно разбираться?  С тех пор Победой не летаем в принципе. По- моему, эта компания чисто для командировочных, которые летают только с паспортом и носками в сумке туда- обратно.
А вообще правила должны быть написаны в первую очередь для безопасности полёта пассажиров, а не для выстраивания постоянных проблем для этих самых пассажиров.
Гость), 24 июня 2017 22:54
Гостю 20:24
Такая фишка не только у АК "Победа", а у всех АК мира и это логично, если вы не вылетели туда, как полетите обратно, покупая билет туда- обратно и не сообщив перевозчику об изменении планов вы теряете право на обратный билет.
Dva lista Vatmana, 24 июня 2017 23:09
Гость из Питера 24 Июня 2017 16:20:10
--------------------------
Сам аэропорт как строение - неплохой комплекс, но персонал оставляет желать лучшего.
Рано или поздно им воздастся - ну хотя бы усилиями проверяющих органов.
Надеюсь, эта история с парнем-инвалидом получит более достойное, чем в моем случае, завершение.
======
Как и писал ранее, сегодняшний Кольцово как аэропортовый комплекс действительно неплохой.
Ведь раньше выходишь с прилета - а рядом справа "чудесное" кафе-24 с чебуреками и водкой. А сейчас направо - 4**** отель.
Но основной аэропортовый персонал - (не все безусловно, но много) как был хамоватым при СССР, так остается и сейчас.
И, судя по всему, попасть туда сложно, раз эти феи полетов работают там по 30 лет.
А с пассажиром-инвалидом, думаю, всё в итоге сложится необходимым образом.
Гость, 25 июня 2017 08:25
Прошло уже 20 дней ...
Претензию отправляли?
"ООО «Авиакомпания «Победа» не рассматривает претензии, предъявляемые по телефону и электронной почте. Любая претензия должна быть оформлена в письменном виде и отправлена по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4."
Гость, 25 июня 2017 11:16
Гость, 25 июня 2017 17:02
Не повезло парню с авиакомпанией, скорее всего пришлют отписку, что сам виноват и даже не извинятся.
Гость, 25 июня 2017 20:03
У знакомой был случай - сын-курсант летел из Москвы по дешевому невозвратному билету
Его вообще отказались сажать на рейс.
--
Не гнался бы ты, поп, за дешевизной (с) :|
Гость, 25 июня 2017 20:10
Как же  надоели вот такие жалобщики. В  Европе не знали сталинских репрессий, там не сажали за опоздание на работу, но как-то люди умеют просчитывать время и пунктуальные и перестали как-то рассчитывать на какие-то слабости человеческие, что типа " с кем не бывает."
Но вот россияне некоторые словно  инфантильные  дети в любом возрасте,  ну вот тут же никто не обманывал, никто не задрал тариф и никто не сделал подлянку, всего то надо было рассчитать своё время!!! Но нет, мы будем качать свои мнимые права еще больше , чем реальные!!!
Словно это не в России еще недавно сажали за опоздания.
Dva lista Vatmana, 25 июня 2017 20:47
Гость 25 Июня 2017 20:10:05
Как же надоели вот такие жалобщики. всего то надо было рассчитать своё время!!! Но нет, мы будем качать свои мнимые права еще больше , чем реальные!!!
-------------------------------
Сядьте в инвалидную коляску и съездите в ней на руках в театр на автобусе. Расскажете всем, как удобно и как просто считать время. Очень ждём.
 
Гость, 25 июня 2017 21:43
Гость, 25 Июня 2017 20:03
Это нравится0
У знакомой был случай - сын-курсант летел из Москвы по дешевому невозвратному билету
Его вообще отказались сажать на рейс.
--
Не гнался бы ты, поп, за дешевизной (с)
-----------------
Это вообще к чему?
Гость, 26 июня 2017 07:35
Для инвалидов-колясочников требуются доп.услуги, как амбулифт и спец. узкое кресло для прохода в салоне самолета. Сажают их в салон первыми на удобные места, кроме 1-2 рядов и запасных выходов и высаживают последними.
У лоукостера Победа нет удобных мест: расстояние между рядами минимум, а спинки кресел не откидываются(зафиксированы) и карманы на сиденьях зашиты, чтобы мусор не оставляли.
Билеты дешевые только по спец.предложениям, акциям, в межсезонье или купленные заранее, а купленные за несколько дней билеты могут стоить в 2 раза дороже чем у регулярных рейсов др. авиакомпаний.
Победа - плохой выбор для инвалидов.
Гость, 26 июня 2017 11:06
А еще есть замечательная а/к S7. Летишь с пересадкой, прилетаешь, а багаж следующим рейсом могут доставить.  :(
Dva lista Vatmana, 26 июня 2017 17:36
В целом, по обсуждению неприятного инцидента с (не)посадкой горожанина на рейс АК Победа (1) в АП Екатеринбург-Кольцово (2), сложилось два потока:
- позитивные участники (включая меня), которые определенно считают, что это чреватое отношение (1) и (2) к инвалидам,
- чёрствая публика, которая на опыте пары полетов пытается экспертить. Будем считать их голоса с пониженным коэффициентом. Нельзя же так опускаться.

То, что Победа, как верно было подмечено ранее, АК для командировочных - это да. Это даже не лоукостер. Это так, набахать под базовое понимание всего ужаса по-нашенски.
То, что "возиться с инвалидами" не дает дополнительной медали и премии - это понятно. Не умеете надлежаще работать - увольняйтесь.
А куда пойти? Если люди хамят народу с 1976 года, то это их ареал, это их аэропорт. И они будут хамить всегда. Увы.    

+

Гость 26 Июня 2017 11:06:42
А еще есть замечательная а/к S7. Летишь с пересадкой, прилетаешь, а багаж следующим рейсом могут доставить.
------------------
Вините себя в своём планировании. Скорее всего, у вас была короткая стыковка и ваш багаж могли не успеть перегрузить.
Сталкивался с такой проблемой пару раз - но достаточно было уточнить логистику и таких проблем нет.
Гость, 27 июня 2017 07:56
Прошло уже три недели ...
Кто-то предложил петицию, кому-то предложили транспорт Ходжи Насреддина, только авиакомпания «в ус не дует».
АБАЛДЕТЬ!, 28 июня 2017 22:56
Гость, 23 Июня 2017 09:53

ну это уж из ряда вон выходящее....
Гость, 28 июня 2017 23:02
И всё равно. Непутёво как-то.... смотря фильмы (загран)... Это - мечта! Должен быть выход из ситуации.
В любой сфере!! Я вот нахожу выход.. хотя и не предусмотрено, но если можно помочь.
И сроки... если оЧЧень нужно - пж-та!.. Просто не все человечные.((((
Гость, 28 июня 2017 23:12
С САЙТА АК "ПОБЕДА", 23 Июня 2017 20:21
В случае опоздания на регистрацию (посадку), независимо от причин опоздания, пассажир теряет право на воздушную перевозку. Уплаченная за воздушную перевозку плата не возвращается.
Для переоформления авиабилета согласно Правилам применения тарифов, необходимо обратиться в кассу в аэропорту отправления. ©




Мы улетали из Кольцово. На табло не было рейса. (это важно: по прибытию просто сделать фото/селфи на табло. Не помню... есть ли там текущее время..
Тогда любого охранника "за руку" у кого есть часы - и селфи! ) Наш самолёт улетел на 2 часа раньше, чем мы прибыли ( за 3 ч. до рег-ции). Выиграли суд. + моралка.
У адм-ции (мягко сказано...) нет полномочий. Нач-ки спят ночью. А те, кто отслеживает - могут и не предложить поставить штамп в путёвке((( - "лох".
Пусть ставят! и время! всё фиксировать!. Хотя нам удалось и без этого выиграть суд. Говорили, что "сыграна разница в 2 часа"))) - местное-мск))).
Но... это  не так! Бодайтесь!!! И p.s. если будете иск подавать - не забудьте указать моралку на каждого! Что каждый пострадал ( не выспался, сутки мотался, ждали такси,
никто не обслужил по обеду и ночлегу в аэропорту...)
Гость, 28 июня 2017 23:19
Кольцово: всегда там. Немного поменяли А и В, но цивильно. Класс. Еще бы стульчиков добавить на 1-м эт.... А вот в Челябе - жесть. Все стоят "шпротами"
у дверей. Потолки - как в казарме. Отстой дьюти фри. как-то как быдло. Первый и последний раз! только через Кольцово!
Гость, 29 июня 2017 12:03
Гость, 28 Июня 2017 23:12
Мы улетали из Кольцово. На табло не было рейса. (это важно: по прибытию просто сделать фото/селфи на табло. Не помню... есть ли там текущее время..
Тогда любого охранника "за руку" у кого есть часы - и селфи! ) Наш самолёт улетел на 2 часа раньше, чем мы прибыли ( за 3 ч. до рег-ции). Выиграли суд. + моралка.
У адм-ции (мягко сказано...) нет полномочий. Нач-ки спят ночью. А те, кто отслеживает - могут и не предложить поставить штамп в путёвке((( - "лох".
Пусть ставят! и время! всё фиксировать!. Хотя нам удалось и без этого выиграть суд. Говорили, что "сыграна разница в 2 часа"))) - местное-мск))).
Но... это не так! Бодайтесь!!! И p.s. если будете иск подавать - не забудьте указать моралку на каждого! Что каждый пострадал ( не выспался, сутки мотался, ждали такси,
никто не обслужил по обеду и ночлегу в аэропорту...)
------------------------------------------------------------------

Не совсем поняла - это учите мошенническим схемам? Или реально перенесли рейс более чем на 5 часов и вы не улетели? Это на регулярных рейсах или чартер?

Про разницу во времени бред, уже несколько лет во всех авиа билетах указывается местное время. Вылетаете в 6-50 из Кольцово, прилетаете в 7-20 в Домодедово.
Гость, 29 июня 2017 23:38
Да реально не вылетели. В штампе в путевке неверно проставили время. Прибыли за 3 часа, а самолет уже как 2 часа в пути был.
Гость, 1 июля 2017 11:51
Гость, 2 июля 2017 10:25
:!: "Важная информация:
Регистрация заканчивается за 40 минут до времени отправления рейса.
Посадка заканчивается за 25 минут до времени отправления рейса.
Пассажиры, опоздавшие на регистрацию или посадку, к полёту не допускаются." :!:
Гость, 2 июля 2017 18:33
«... Оплатить новый рейс в столицу Анна с Никитой не могли - денег не было.»
А на что они собирались жить в Москве и обратные билеты покупать?
Чем история закончилась? Павлова и TV помогли?
Перейти к обсуждению на форуме >>
По требованию российского законодательства комментарии проходят премодерацию. Мы не публикуем сообщения, содержащие мат, сниженную лексику и оскорбления, даже в случае замены букв точками, тире и любыми иными символами. Не допускаются сообщения, призывающие к межнациональной и социальной розни.
Добавьте Ваше мнение:*
:) ;) :D 8-) :( :| :cry: :evil: :o :oops: :{} :?: :!: :idea:
Защита от автоматических сообщений
 


Внимание! Ваши комментарии будут показаны на нашем сайте только после их проверки модератором.

Сообщи новость

Если вы стали очевидцем происшествия, аварии или необычного и интересного события, расскажите об этом посетителям нашего сайта. Фото и видео приветствуются.

Добавить новость

РекламаРекламодатель:
ИП Асташов Евгений Владимирович
ИНН 742200420473
erID: 2VtzqvNvuGq



Погода в Озерске

29 марта 2024 - день

-2oC, Ветер Северо-западный 5 м/с, Ясно Без осадков

подробнее


РекламаРекламодатель:
ПАО «Челиндбанк»
ИНН: 74530021
erID: 2VtzqvEMhNm


Самые читаемые новости


РекламаРекламодатель:
ИП Караваев Дмитрий Андреевич
ИНН 742200490819
erID: 2VtzqvaxYVb


Самые обсуждаемые новости




Последние вакансии в Озерске

Укладчик-упаковщик
Химик-аналитик
Наладчик оборудования

Последние резюме в Озерске

Продавец, оператор, уборщица
Сварщик
Любая

Дополнительно

Архив Карта сайта Редакция Размещение рекламы на сайте Ozersk74.RU