Сделать сервис удобнее: с сотрудниками "РИР" специалисты из Москвы провели обучающий семинар
Сделать сервис удобнее - с этой целью сотрудники клиентских офисов Озерского и Новоуральского филиалов РИР собрались на обучающем семинаре. Тренинг проводили специалисты из Москвы.
Вся обратная связь от жителей – обращения, предложения, публичные комментарии - фиксируется и анализируется. Так формируется перечень ожиданий и сложностей, с которыми сталкивается клиент. Задача таких встреч – найти пути решения проблем.
«Есть жалобы на отсутствие квитанций в почтовых ящиках. Также выявлены случаи, когда сотрудники службы поверки счетчиков брали с жителей 100 рублей за то, чтобы передать акты в РИР, но документ не присылали. Будем стараться исправить ситуацию и выстраивать сотрудничество со службами», - отметила директор проектного офиса по развитию клиентского сервиса Полина Боняк.
Часть предложений, которые прозвучали в рамках семинара, лягут в основу плана по улучшению качества обслуживания.
Если вы стали очевидцем какого-либо события, присылайте сообщения, фото и видео на любой мессенджер
(viber, whatsAppp, telegram) - +7 902 896 51 63 или почту редакции panorama@ozersk74.ru, либо через
форму добавления
новостей, а также в нашу группу «ВКонтакте».
Телефон редакции 5-94-14.
Отклики читателей
|
21й или 22й век, 25 июля 2024 09:06
|
|
Оооо, сколько бездельниц. Учитесь у уралэнергосбыта, вообще никого нет, только виртуальные решальщик сервисных вопросов.
|
|
Гость, 25 июля 2024 09:29
|
|
Двойной ценник на горячую воду тоже обсуждали?
|
|
Гость, 25 июля 2024 11:42
|
|
Сегодня 25 число, а я до сих пор не могу передать показания. По телефону вежливо отправляют *позвонить* куда-нибудь, по интернету вообще непонятки какие. Захаров, верни ящики на дверях ОСЖС!!!!! У меня уже истерики идут после 20-х чисел месяца. Хватит над народом издеваться. РИР пусть умных у себя строит в другом месте.
|
|
Гость, 25 июля 2024 13:37
|
|
по интернету вообще непонятки какие
Это?
(Риторический вопрос.)
|
|
гость, 25 июля 2024 14:37
|
|
Люди уже месяц как перешли на эти дебильные квитанции (ОСЖС Дз). Неужели вас не трогает, не мучает возмущение народа, что не проходят эти ваши послания по передаче. Зачем вы такие непонятки устраиваете?
|
|
Гость, 25 июля 2024 14:41
|
|
Lk.billinq74.Передача показаний всей воды Рир и Мпкх
|
|
Гость, 25 июля 2024 15:23
|
|
Воду передаем, а куда передать показания по электричеству? Обещали квитанции пораньше, всё разъяснить- тишина
|
|
Гость, 25 июля 2024 16:04
|
|
Показания по электричеству можно передать в Сбербанке при оплате или по телефону указанному в квитанции.
|
|
Гость, 25 июля 2024 19:04
|
|
Третий день не могу дозвониться РиР, чтобы исправили на своем сайте неверные предыдушие мои показания,не один номер не отвечает.На сайте компании ощибка предыдущих показаний, и фактические показания которые ниже ,не пропускает сайт.
|
|
Гость, 25 июля 2024 20:53
|
|
Гость, 25 июля 2024 13:37
по интернету вообще непонятки какие
Это?
__________________________________________
Что непонятного? Всё понятно и доступно. Зашли на сайт, создали личный кабинет и заходите как хотите. Хоть через гос услуги, хоть через сайт. Не можете передать, руки в ноги и прогуляйтесь на Студенческую 6, вживую передайте показания.
|
|
Гость, 25 июля 2024 20:57
|
|
Что вы все ноете. Все нормально работает хоть через личный кабинет, хоть через гос услуги. Все передаю стабильно с 23 по 25, хоть свет, хоть в РИР показания, хоть в МПКХ воду холодную. uralsbyt.ru - сайт передачи показаний электричества.
|
|
Гость, 27 июля 2024 06:58
|
|
Кто-то такой умный: "Что вы ноете?". По-человечески можете объяснить?!!! Не работает сайт по передаче показаний Lk.billinq74.- ошибку выдаёт! На сайте Энергосбыт вводишь свой лицевой счет - тоже ошибка. Дайте, пожалуйста, официальный ответ! Что и куда передавать!!!! 🙏🙏🙏
|
|
Администратор, 27 июля 2024 07:30
|
|
27 июля 2024 06:58:01
Не работает сайт по передаче показаний Lk.billinq74.- ошибку выдаёт! На сайте Энергосбыт вводишь свой лицевой счет - тоже ошибка.
----------------------------------
Если у всех работает, а у Вас не работает, значит, проблема на Вашем устройстве.
|
Перейти к обсуждению на форуме >>
Внимание! Ваши комментарии будут показаны на нашем сайте только после их проверки модератором. |
