Защита прав потребителя - дело рук самого потребителя

 С жалобой на наш ненавязчивый сервис в редакцию обратился читатель: «В одном из мебельных магазинов я купил диван и сразу полностью за него рассчитался. По договору мне его должны были привезти с 10 по 16 февраля, но в этот срок магазин не уложился. Когда я позвонил продавцу, чтобы уточнить дату доставки, мне ответили, что машина задерживается до конца февраля. Сегодня уже 9 марта, а дивана всё нет. Есть ли у меня какие-либо права в этой ситуации?»

 Вопрос читателя мы адресовали зам. начальника отдела развития промышленности и потребительского рынка Озёрского городского округа Н. А. Драморецкой и получили следующий ответ:

 - По закону «О защите прав потребителей», если продавец, получивший предварительную оплату товара в размере определённом договором купли-продажи, не передал товар в установленный срок, потребитель вправе требовать передачи товара в установленный им новый срок, либо возврата суммы предварительно оплаченного товара. Если срок нарушается, продавец должен выплатить покупателю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара. Отсчёт начинается с того дня, когда потребителю по договору должны были доставить товар.

 В вашем случае – диван. Но нужно иметь в виду, что сумма неустойки не может превышать сумму предварительно оплаченного товара. Если вы всё-таки хотите получить свой диван, напишите заявление на имя директора магазина. Напомните, что они и так уже должны вам неустойку, приблизительно посчитайте её размер. Если вы решили больше не ждать мебель, требуйте возврата предварительно уплаченной суммы и неустойку за каждый день просрочки. Ваше требование подлежит удовлетворению в течение 10 дней. И в этом случае закон «О защите прав потребителей» (п. 4, ст. 23.1) на вашей стороне.

Н.Павловская

Если вы стали очевидцем какого-либо события, присылайте сообщения, фото и видео на почту редакции panorama@ozersk74.ru, либо через форму добавления новостей, а также в нашу группу «ВКонтакте». Телефон редакции 5-94-14.