Астигматизм на рынке услуг: «Просто нужно привыкнуть»

Здравствуйте, хочу рассказать как "качественно" обслужили нас в оптике по адресу Ленина, 64.

До своих зрелых лет ощутимых проблем со зрением у меня не было, однако с возрастом всё же немного зрение испортилось, в связи с чем в октябре 2012 года хорошим офтальмологом после полной проверки был выписан мне рецепт.

Признаюсь честно, не могла решиться заказать по нему очки целый год, потому что, во-первых, было трудно морально принять то, что было чуждо всю жизнь (т.е. ношение очков), а во-вторых, всё же зрение испортилось не столь сильно, что могу видеть и без них (но в некоторых ситуациях плохо).

Таким образом, спустя это время, было принято мною решение сделать-таки себе очки по рецепту, чтобы применять их хотя бы во время вождения.

Бережно храня заветный рецепт (т.к. офтальмолог подробно объяснила мне, что в моём случае рецептура изготовления далеко не самая простая, что связано с астигматизмом), предварительно узнала в паре мест стоимость изготовления по нему.

И дёрнуло же меня заказать эти очки именно в оптике на пр. Ленина, 64, хотя ранее я уже неоднократно слышала о них нелестные отзывы. На выборе именно этого салона остановилась по одной простой причине - экономия времени.

Вместе со мной заказала себе очки и моя мама, естественно по своему рецепту. Когда мы пришли забирать заказ, я померила очки и госпоже на выдаче сообщила сразу о том, что в них вижу хуже, чем без них, на что она ответила, что мне просто нужно привыкнуть.

Я, конечно, удивилась, но так как это мой первый опыт, всё же выкупила их, заплатив 2030 рублей. Позже, померив их получше дома, решила, что всё-таки ненормально видеть в очках хуже, чем без них, но сделав скидку на то, что рецепт был годовалой давности, решила снова сходить к офтальмологу, мало ли как за год зрение поменялось.

К моему большому удивлению новая проверка показала, что за год моё зрение не изменилось и рецепт на очки для меня остаётся с прежними параметрами, в связи с этим офтальмолог предложила мне сдать очки на экспертизу на соответствие рецептуре.

Сдала.

И что же показала нам экспертиза? Очки совершенно не соответствуют рецептуре: минусовые должны быть цилиндры, а сферы нулевые, изготовлено же наоборот - минусовые сферы, а цилиндры нулевые, как следствие видеть в этих очках я не могу.

Припоминая отзывы о господах из оптики на пр. Ленина, 64, в духе "им никогда ничего не докажешь и никогда ничего не дождёшься в плане качества изготовления, во всех проблемах всегда у них виноват заказчик", всё же решила я обратиться к ним с вопросом о моём случае, хотелось надеяться что в них осталось ещё хоть что-то человеческое и выполненная экспертиза хоть что-то да значит.

Однако тут началось самое интересное: нет, они не стали отказываться от результатов экспертизы, они заявили мне дружно, что оказывается я заказывала им очки без рецепта и сама неправильно надиктовала параметры со слов.

Причём так обыденно они мне это объявили, что не возникло сомнений - эта отмазка у них дежурная и используется ими далеко не первый раз. Сколько ни пыталась я им объяснить какое это важное было для меня событие - впервые заказать себе очки, что я этот рецепт год холила и лелеяла и что я вполне вменяемый человек, который отдаёт себе отчёт в том что такое заказ очков с астигматизмом по рецепту и без него, всё было бесполезно, видите ли госпожа Гнусарёва точно помнит, что рецепт я забыла дома и диктовала ей всё на память. А ещё она якобы вспомнила, что когда я получала заказ и померила очки, оказывается, я сказала, что отлично в них вижу!!!

Как говорится, АЛЛЁ, женщина, вы сами-то себя слышали? Изготовлено не по рецепту, но я сказала, что отлично в них вижу?!

Наверное, потому и на экспертизу сдала, что отлично в них видела? Ещё мне было сказано, что они возьмутся их переделать, но только за мой счёт.

В общем ситуация как в "Мастере и Маргарите" когда самого дьявола чуть не свели с ума, доказывая ему что он не существует.

Мне же упорно попытались доказать мою невменяемость.

Готова была я, конечно, что мне откажут в исправлении ошибки и уже решила для себя что в таком случае плюну на них и поменяю стёкла в другой оптике, чтобы нервы себе не портить, но не готова была, что мне будут посторонние люди упорно доказывать наличие дефектов в моей памяти, в моём головном мозге и в моих умственных способностях (напоминаю, что у меня есть свидетель).

Последний факт возмутил меня настолько, что теперь уже это стало делом принципа - комитет по защите прав потребителей, юристы, суд, а также все возможные проверки.

К слову сказать, обобрали они на 2030 рублей мать-одиночку годовалого ребёнка, которая по понятным причинам даже не работает. И не сказать, что эти деньги являются для нас огромной суммой, но знаете - по крайней мере, они у нас далеко не лишние, чтобы терять их из-за чужой халатности.

Хочется, чтобы впредь от этих "специалистов" люди не страдали, поэтому, уважаемые читатели, в данном случае верьте их репутации, которая уже давно и сильно подмочена. Свои контактные данные я передаю в редакцию.

Читательница

Если вы стали очевидцем какого-либо события, присылайте сообщения, фото и видео на любой мессенджер (viber, whatsAppp, telegram) - +7 902 896 51 63 или почту редакции panorama@ozersk74.ru, либо через форму добавления новостей, а также в нашу группу «ВКонтакте». Телефон редакции 5-94-14.