Саша Б, 6 декабря 2013 10:14
Я всегда верил в УКС!!!! За подарок - спасибо!!!

Den85, 6 декабря 2013 10:19
Спасибо.

Викки, 6 декабря 2013 10:26
какой подарок? если копеечный перерасчет- то не надо

Давний клиент УКС, 6 декабря 2013 10:32
Надо было просто объяснить всем про изменения и не было бы всех этих разговоров

Гость в горле кость, 6 декабря 2013 10:35
...Спасибо

UsmanbI4, 6 декабря 2013 10:37
даешь месяц халявы!)

ДЭН, 6 декабря 2013 10:38
а нам подарок((

Владислав Долгов, 6 декабря 2013 10:54
Позиция странная, если директор признает, что проблемы со связью есть, то для компенсации абонентам - заявление не нужно. Просто посчитать время, которое связь отсутствовала и зачислить абоненту в виде скидки на счет в качестве оплаты следующего месяца. В случае спора о количестве часов, минут отсутствия Заявление нужно.

Juice, 6 декабря 2013 11:02
Подарка еще не было, новой год то еще через 25 дней ))

Гость, 6 декабря 2013 11:07
Подарок только пообещали а уже кто то говорит спасибо ))) Переключиться от одного магистрала на другого это 30 минут работы. Что за тип соединения Вы используете что га бракоразводный процесс похоже?

Alexandr, 6 декабря 2013 11:10
Уважаемый Владислав! Для перерасчёта письменное заявление нужно. Любой денежный вопрос должен быть документально подтверждён. Бухгалтерия работает с документами, а не с "посчитаем - перечислим".

Добрый Кот, 6 декабря 2013 11:35
Гость, 6 Декабря 2013 13:07 Переключиться от одного магистрала на другого это 30 минут работы. Это вы дома роутер настраивали, после чего такой вывод сделали?

Гость, 6 декабря 2013 11:36
этот укс.. много лет являюсь его абонентом    больше 10 наверное уже кароче.. этот случай с дисконнектом меня удивил, а точнее я потом даже не удивился когда второй раз она пропала, вспомнил когда ее не было месяцами а теперь к делу. я захотел на астру( но пока укс вроде работает.. но что меня больше всего удивило, в 4-03-01 было вечно занято или не брали трубку ...

ППЦ, 6 декабря 2013 11:40
Для тех кто не знал. Астра и Укс раздает инет от Ростелекома Их раньше не пускали к нам, сегодня видимо договорились, и видимо они отказываются от их услуг...хотя, хз

Гость, 6 декабря 2013 11:45
Блин, почему господин Романов за счет клиентов решает свои проблемы, я плачу абон плату регулярно, а услуги от них получаю с перерывами, и конечно же, фишка УКСа, это во время такого сбоя НЕ поддерживать связь со своими клиентами

лёх@, 6 декабря 2013 11:49
знаю Сергея Романова лично хороший человек и ему можно доверять

Гость, 6 декабря 2013 11:51
Цитата из договора: "В случае нарушения Оператором п.п. 3.1.9 Абонент вправе   требовать компенсацию за период  перерыва  в предоставлении Услуг, исходя из 1/720 части абонентской платы в месяц(...) за каждый  полный час перерыва в оказании Услуг.

Гость, 6 декабря 2013 12:08
UsmanbI4, 6 Декабря 2013 12:37 даешь месяц халявы!) Мы поддерживаем!!!!!

Владислав Долгов, 6 декабря 2013 12:18

Alexandr, 6 Декабря 2013 13:10 -------------------------------------------------- Допускается отступать от Закона в сторону улучшения состояния Потребителей. Когда вдруг возникли отношения между Бухгалтерией и Потребителем? В данном случае требование Заявления - путь по формальности, естественно, что Заявление напишет не более 10%. Были сбои в связи - это подтверждает сам Поставщик услуги в лице директора, о каком ином подтверждении Вы пишете? Вот директор и напишет приказ, что в связи со сбоем связи, всем абонентам начислить, например, 10% от абонентской платы. Это и есть документ для Бухгалтерии.

OK', 6 декабря 2013 12:29

Вот только сказали опять про плохую связь и тут же просидели два часа без инета.... На всём протяжении моего подключения к УКСу у них постоянно проблемы. снег - связи нет, дождь - связи нет, потом оптоволокно проводят - опять связи нет, теперь опять какие-то работы - связь прыгает постоянно. Это не как бракоразводный процесс. Это как вечный ремонт в квартире - пока закончишь последнюю комнату на кухне снова надо делать...

UsmanbI4, 6 декабря 2013 12:34
а если я не хочу 10%, а хочу халявный месяц, например январь

Гость, 6 декабря 2013 12:44
Уважаемый Сергей Романов ! В случае сбоев с интернетом, - почему ваши дежурные и специалисты технич. поддержки и прочие, - трубки телефонов не снимают !!!??? Звонить бесполезно - не отвечают !!!??  Уменьшайте им зарплату... Вы с людьми и для людей работаете !!!

Гостьгость, 6 декабря 2013 13:05
Когда будет тв с июля мозги пудрят кормят завтраками.

наблюдатель, 6 декабря 2013 13:06
Их за сбоя в интернете у меня сорвалась операция на бирже, я потерял 100000 американских долларов, юристы готовят Вам иск, ждите и до встречи в суде!

Juice, 6 декабря 2013 13:12
TO Гость, 6 Декабря 2013 14:44 Сколько по вашему примерное количество абонентов у компании ? Не важно у какой, будь это астра, будь это УКС,

Владислав Долгов, 6 декабря 2013 13:18
UsmanbI4, 6 Декабря 2013 14:34 а если я не хочу 10%, а хочу халявный месяц, например январь ---------------------------------------------- Хотеть не вредно, УКС тут причем? Что должен то и отдаст.

Гость, 6 декабря 2013 13:28

Мы заботимся о наших клиентах. Если кто-то считает, что в результате последних перебоев в работе нашей компании он понес убытки, то он вправе написать соответствующее заявление и обратиться к нам в офис. А вы сами-то так не считаете?Услуги предоставлялись не в том объёме,как оплачивались.Значит ваша прямая обязанность исправить положение и отблагодарить каждого пользователя.(думаю это справедливо)Просто информацию о тех.работе и неполадках  надо доносить до пользователей вовремя,и не будет никаких лишних разговоров.ПользуюсьУКС года 4 и менять не собираюсь.

Гость, 6 декабря 2013 13:49

Фраза  "Мы заботимся о наших клиентах" просто умиляет   Интересно, каким образом они заботятся о своих клиентах      Постоянно обрывая связь и невозможностью дозвониться в техподдержку  Вот в этом и заключается "забота о клиентах"               Лёхе персонально: если человек хороший, то это вовсе не означает, что этот человек хорошо справляется со своими обязанностями  Нет такой должности - хороший человек

Гость, 6 декабря 2013 13:50

Гость, 6 декабря 2013 13:52

Гость, 6 декабря 2013 14:01

Владислав Долгов, 6 декабря 2013 14:04
Гость, 6 Декабря 2013 15:49 Фраза "Мы заботимся о наших клиентах" просто умиляет   ------------------------------------------------------------------------------------------- А Вы бы хотели, чтобы директор начал обращения с фразы "Нам плевать на наших клиентов"?

Гость, 6 декабря 2013 14:05
Я житель татыша. Вчера пропал интеренет. Через пол часа на сотовый пришло смс цытирую: "Порван кабель ведутся восстановительные работы. За время отсутствия связи будет произведен пере расчет. Приносим извинения. Компания Астра" Ни слова о необходимости написания заявлений. Хотя кабель порвали и не они и не специально я думаю.

Гость, 6 декабря 2013 14:15
Владислав Долгов, 6 Декабря 2013 16:04 ============================================================­=========== Я бы хотел, чтобы люди добросовестно выполняли свою работу, а не вешали людям лапшу о всеобъемлющей заботе о клиентах!                                                                Это же так просто - не правда ли?

Гость, 6 декабря 2013 14:17

Гость, 6 Декабря 2013 16:05 Я житель татыша. Вчера пропал интеренет. Через пол часа на сотовый пришло смс цытирую: "Порван кабель ведутся восстановительные работы. За время отсутствия связи будет произведен пере расчет. Приносим извинения. Компания Астра" Ни слова о необходимости написания заявлений. Хотя кабель порвали и не они и не специально я думаю. ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++­+++++++++++ Вот он - положительный пример для укса, пора бы его взять на вооружение

Гость, 6 декабря 2013 14:18
Не радует УКС, связь на КМ 10 постоянно то пропадает, то так же внезапно появляется, а к вечеру скорость становиться не выносимо медленной, обращались приходил мастер - говорит что оборудование плохое скоро поменяем - уже год прошел, так не чего и не меняется

ответ директора (щютка), 6 декабря 2013 14:21

Гость, 6 декабря 2013 15:02

Владислав Долгов, 6 Декабря 2013 16:04 Гость, 6 Декабря 2013 15:49 Фраза "Мы заботимся о наших клиентах" просто умиляет   ------------------------------------------------------------------------------------------- А Вы бы хотели, чтобы директор начал обращения с фразы "Нам плевать на наших клиентов"? ----------------------------------------- Всё так, всё понятно, но ведь можно же было ЗАРАНЕЕ предупредить своих клиентов и заранее перед ними извиниться?! Может быть, и какие-то бонусы посулить...

Гость, 6 декабря 2013 15:08

Гость, 6 Декабря 2013 16:18 Не радует УКС, связь на КМ 10 постоянно то пропадает, то так же внезапно появляется, а к вечеру скорость становиться не выносимо медленной, обращались приходил мастер - говорит что оборудование плохое скоро поменяем - уже год прошел, так не чего и не меняется ======================================== На Менделеева 21 тоже самое. Утром и днем все нормально, можно даже телек посмотреть. Но вечером это просто кошмар какой то, не то что телек посмотреть, в интернете посидеть обычные новости почитать не удается.

Не сотрудник УКСа, 6 декабря 2013 15:45

наблюдатель, 6 Декабря 2013 15:06   Их за сбоя в интернете у меня сорвалась операция на бирже, я потерял 100000 американских долларов, юристы готовят Вам иск, ждите и до встречи в суде! Операцию на бирже можно осуществлять по телефону, как запасному варианту в случае отказов других каналов связи. По суду можете стрясти стоимость междугородних переговоров с брокером, не более того.  Мои соболезнования

Гость, 6 декабря 2013 15:54
Меня качество услуг УКС вполне устраивает, все хорошо, и ТВ и инет. Скорость приличная на все хватает. Но был отказ однажды, хоккей транслировали, "Трактор" с кем-то играл. Вот тут я и подумал, что козни кто-то намеренно строит, "мысли" про УКС были самые непечатные

Уже не пешеход, 6 декабря 2013 16:18
Уважаемый господин РОМАНОВ! Увы, после драки кулаками не машут. Пы:Сы: накосячили - отвечайте!!!!

Владислав Долгов, 6 декабря 2013 16:31
Гость, 6 Декабря 2013 17:02 Всё так, всё понятно, но ведь можно же было ЗАРАНЕЕ предупредить своих клиентов и заранее перед ними извиниться?! Может быть, и какие-то бонусы посулить...   ---------------------------------------------------------------------------- Да, скорее можно - это их не доработка, не ожидали что так косячно выйдет. Бонусы и так директор пообещал.

Гость, 6 декабря 2013 17:49
не знаю...я,в целом, довольна работой УКС. Форс-мажор у всех бывает. Да и не так часто подобные сбои бывают. Единственное,что меня ОЧЕНЬ раздражает, это умиротворяющая музыка в трубке при звонке в службу поддержки. Не во всех ситуациях она нужна и уместна.

гocть, 6 декабря 2013 17:55
нытики и Труханчук-тролли отписывают козни Сетке ?? )))

SALAM, 6 декабря 2013 18:21
Сергею Романову: 1)Респект и уважуха,что не игнорите 2)Если заранее были известны сроки "бракоразводного процесса" почему заранее не предупредили,хотя бы бесплатной объявой? 3) Поймите,наконец,что именно в эти проблемные часы, заявленный телефон техподдержки, должен работать для клиентов.(Хронический геморрой ) 4)УКС-наше фсё.Вы лучшие)

Гость., 6 декабря 2013 18:31
"этот переход позволит увеличить пропускную способность каналов связи" --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Да полноте, господа. Не лопнуть бы от смеха )))))))))))))))))

Гость, 6 декабря 2013 19:12
Хотеть конфетку и иметь конфекту-разные вещи. Давайте объеденимся, напишем коллективное заявление на отсутствие связи и на перерасчет!

Гость, 6 декабря 2013 19:21
В ответе директора чётко сказано,что нормального интернета до нового года не будет. В новый год, когда все будут дома интернет вообще встанет колом. Обещать-не значит жениться!

Гость, 6 декабря 2013 19:23

Бонусы и так директор пообещал. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Пообещать - это не значит сделать!! Эти переходы в другую реальность длятся уже много лет и ничего с тех пор НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!!!! Где новый провайдер ??? Пустите его в город и я тут же убегу к нему, ни секундочки не раздумывая

Гость Саша, 6 декабря 2013 19:29
в подарок получите шоколадку

Гость, 6 декабря 2013 19:41

Гость, 6 декабря 2013 20:16
Пользователи инета от "Видеоканала" отпишите как у них качество и сервис?

Гость, 6 декабря 2013 20:20
У меня никаких перебоев не было. Какие перебои? В чем претензии?

Гость, 6 декабря 2013 20:28
подключался к видеоканалу у меня даже номер договора был крутой 777 но отключился не работает там ничего и вообще совдеп провайдер по хуже укса

Безграничная..., 6 декабря 2013 21:32
Владислав Долгов, 6 Декабря 2013 18:31 Бонусы и так директор пообещал А если мне мало будет бонусов...добавишь))?

Гость, 6 декабря 2013 21:33
Гость, 6 Декабря 2013 22:20 У меня никаких перебоев не было. Какие перебои? В чем претензии?

Гость, 6 декабря 2013 22:53

Я перешел с УКСа на Ростелком в июне 2013, скорость от 8 до 25 Мбит/сек, как и заявлено в тарифном плане до 25 Мбит/сек. Читал много отрицательных отзывов в инете о работе техподдержки и фактической входящей скорости, но проблем просто нет. Интернет работает без обрывов и он просто есть всегда и после грозы, дождя, снега, и глобального отключения электроэнергии в доме и каких либо аварий. Если взять к инету (ТП за 550 руб. месяц) ещё и пакеты телевизионных каналов IP TV то будет дороговато (в среднем от 800 руб. месяц) - Видеоканал пока выигрывает по качеству картинки и набору тематических каналов в одном пакете за 160 руб. в месяц.

ГостьРин, 6 декабря 2013 23:53
Уважаемый Сергей Михайлович у Вас нормальная контора! Гости по трещат и перестанут Успехов)))

Гость, 7 декабря 2013 06:32
УКС - это классно, не смотря на временные неполадки, ни чего страшного все наладиться, если все будут постоянно ныть, что все плохо, то так у них все и будит в жизни!!! С наступающим новым годом УКС!!!!!

Гость, 7 декабря 2013 08:47
С запуском вашего телевидения у нас в старом городе упала скорость.

Александр Дакука, 7 декабря 2013 09:29
Сбои стали частыми, это раздражает, но не до истерики В целом, услугами провайдера доволен. Желаю скорейшего устранения неполадок и стабильной связи. Всем мира!

гocть, 7 декабря 2013 10:46
нормально , стабильно ..)) совсем не как "в целом по России" !!

Гость, 7 декабря 2013 16:27
Директор или как его, долго молчал,очевидно выдерживал паузу,что-бы сказать своё веское слово.Думаю,что выводы сделаны. Может просто,зарплату укс-работникам повысить,что бы шевелились быстрее.Я только за!....Это не реклама

Домовитый, 7 декабря 2013 17:11

наблюдатель, 6 Декабря 2013 15:06 Их за сбоя в интернете у меня сорвалась операция на бирже, я потерял 100000 американских долларов, юристы готовят Вам иск, ждите и до встречи в суде! ============== Суд Вы выиграть не сможете, однозначно. Почему Вы не подстраховались 3G интернетом, чтобы закрыть неверную позицию? Вас спасло бы даже GPRS соединение. Да стоп-приказы придуманы как раз для таких случаев.

Сергей, 7 декабря 2013 21:52

Непонятно,что за паника. Если бы УКС работал без косяков,имел вменяемую техподдержку, тогда да,удивительно. А так все вполне нормально и ожидаемо. Где УКС  нормальных нормальных специалистов за копеечную зарплату? Где найти такого человека,который догадается,что при манипуляциях с оборудованием неплохо предупредить пользователей о возможных проблемах ? Денег,конечно,хочется,а работать.... как то не айс.

Гость, 7 декабря 2013 22:35
Гость, 6 Декабря 2013 22:16 Пользователи инета от "Видеоканала" отпишите как у них качество и сервис? ----------------------------------------------------------------------- - На Видеоканале сижу полтора года. Ушел из УКС. Просто дешевле. За это время было три случая отсутствия Инета, из них два - вчера -  (приблизительно по два часа). Заработало все само.

ГостьРин, 7 декабря 2013 23:22
50% и больше которые здесь сидят трещат от УКС

Гост., 8 декабря 2013 10:56
ГостьРин, 8 Декабря 2013 01:22 50% и больше которые здесь сидят трещат от УКС ------------------------------------------------------------------------------- Вы от кого сидите, пардон, потрёскиваете?  )))

Гость с Набережной, 8 декабря 2013 15:39
Даёшь УКС  ТВ , к Новому году!  Заявы, написали а толку "0" Видеоканал прийдёт, к ним подключусь, а то рекламы больше чем дел реальных ! То 6 ,то 10 человек с дома, хоть 4 но платить ВАМ будут !

Гость, 9 декабря 2013 13:58
От УКСа я просто в шоке - от связи и сотрудников! И от того, что пререрассчёты делаются только если заранее позвонил и заблокировал - это же архаизм какой-то! Обращение к УКС: "Ребята двигайтесь в ногу со временем! И уважайте своих клиентов! Сейчас Вы их держите только тем, что у них нет выбора! Но как только он появится от Вас же большинство разбежится!"

Гость, 14 декабря 2013 19:16

Я согласен с гостем 9 Декабря 2013 15:58, переходил с УКСа на Ростелеком в июне 2013г., хотел сравнить 2-х провайдеров. В личном кабинете УКСа нельзя перейти на тарифный план с безлимитного с абонентской платой на обычный предоплатный - оплату за скаченные мегабайты, чтобы абонентку не платить и договор не расторгать в случае чего вернуться на УКС. Звоню в техподдержку и мне приятный женский голос говорит конечно мы вас переведем с одного ТП на другой, без проблем. Проблема оказалась 01 июня 2013 когда я увидел в личном кабинете задолженность 500 руб. Интернет от Ростелекома оказался лучше и по скорости и качеству обслуживания (ни одного обрыва, отсутствия интернета с июня2013) С 01.01.2014 вводится новый тарифный план Fast за 450 руб. в месяц и скорость до 25 Мбит/сек. ДОСВИДАНИЯ УКС и с наступающим Новым Годом. Вы дарите месяц бесплатного интернета кто еще не перешел на другого провайдера, а я вам подарил 500 руб.

Гость, 30 декабря 2013 10:19

Гость, 9 Декабря 2013 15:58 Гость, 14 Декабря 2013 21:16 я с Вами согласен! Сегодня ходили в "УКС" спросить про перерасчет. Нам отказали сразу в заявлении, сказали "что Вы всего 2 раза вызывали мастера и связь отличная", за один из которых я заплатил 100 рублей за отключение "Брандмауэра" (при установки системы с нуля, локальное соединение и все его вытекающие добавляются в исключения Брандмауэра), связь периодически пропадает. Они говорят Ваша проблема, комп неочемный. Как только будет другой выбор, уйду с "УКС". С Новым Годом, жадины!