Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется в договоре.

Абонент вправе:

• а) получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах подвижной связи;
• б) требовать перерасчет абонентской платы вплоть до полного возврата сумм, упла­ченных за услуги подвижной связи, в связи с непредоставлением услуг не по вине абонента или предоставлением их ненадлежащего качества;
• в) отказаться от оплаты услуг подвижной связи, предоставленных ему без согласо­вания и не предусмотренных договором;
• г) получать по письменному заявлению детализацию счета по всем видам услуг подвижной связи с указанием даты и времени всех состоявшихся соединений, их продолжительности и абонентских номеров;
• д) сохранить абонентский номер в пределах территории субъекта Российской Феде­рации в случае перенесения абонентского номера.

Абонент обязан:

• а) использовать для подключения к сети подвижной связи оборудование, соответст­вующее установленным требованиям;
• б) в полном объеме и сроки, которые определены договором, вносить плату за полу­ченные услуги подвижной связи;
• в) незамедлительно сообщать оператору связи об утере SIM-карты:
• г) в течение 60 дней сообщать оператору связи об изменениях персональных данных (фамилии, наименования (фирменного наименования) юридического лица, места жительства (места нахождения);
• д) в случае перенесения абонентского номера погасить задолженность за оказанные услуги по договору с оператором-донором в отношении переносимого абонентского номера.

Оператор связи обязан:

• а) оказывать абоненту те услуги подвижной связи, на оказание которых этому опе­ратору связи выдана лицензия, а также предоставлять абоненту услуги подвижной связи в соответствии с лицензионными условиями, предусмотренными в выданной оператору связи лицензии;
• б) предоставлять необходимую для заключения и исполнения договора информа­цию. Указанная информация на русском языке в наглядной и доступной форме бес­платно доводится до сведения абонентов в местах работы с абонентами;
• в) предоставлять абонентам в своей сети подвижной связи соединения, осуществ­ляемые для предоставления доступа к услугам своих информационно-справочных служб на тех же условиях, что и для предоставления доступа к услугам иных ин­формационно-справочных служб;
• д) не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов на услуги подвижной связи извещать об этом абонентов через средства массовой информации;
• е) возобновлять оказание услуг подвижной связи абоненту в течение 3 дней с даты получения оплаты от абонента или представления абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг подвижной связи (в случае приостановления оказания услуг подвижной связи).